王岚

摘 要：《公共关系学》教学实践长期以来受困于认知与思维的局限，表现出或重视公关礼仪实务或过多强调公关理论两个极端，加上地域所限，公关发展集中于一线城市的现状，使得长期以来公关教育存在脱离业界方向导引的问题。应用型高校的课堂建构应遵循市场规律，体现新形势下人才培养的新形态，“翻转课堂”的提出，为应用性学科的教学改革找到了契机和突破口。本文就公关课程借助现代教育技术实现教学任务、构建教学模式的新思考，进而推动国内高校公关教育格局的改变和教学实践效果的达成表述一二。

关键词：公共关系学 翻转课堂 教学改革

英语“FlippedClass Model”翻译过来的术语，一般被称为“翻转课堂式教学模式”，翻转课堂教学法近几年在国内课堂试水，从基础教育到高等教育，翻转课堂教学模式作为颠覆传统课堂教学形式的重大变革，起源于美国高中教师乔纳森·伯格曼等为缺课的学生制作在线视频开始，后作为全球教育教学改革的浪潮，为西方国家包括日本等国广泛应用与实践，当下这一教学模式的研究与实践得到了更深层次的开发。公共关系学是一门应用性、实践性较强的学科领域，PR有着广阔的市场发展前景，当下公关人才需求旺盛，公关教育在国内方兴未艾，但教学模式相对传统和单一，公关教育应该始终与公关行业的发展和整个社会环境建立起密切的关联，坚持实践先行，以实践推动理论的深入。《公共关系学》翻转课堂教学模式的提出就是要以案例分析、头脑风暴的形式构建课堂主体，在课内课外，线上线下培养学生的主动探究能力，知识传递在课外，内化学生能力于课堂，建构适宜于教师为辅，学生为主的课堂结构类型。通过课堂翻转，实现公关教育教学效果的最大化，使公关教育真正能够与时俱进，与行业接轨，提升公关教育的前瞻性和应用型高校人才培养的价值度。

一、教学理念建构：资源导向的新课程体系

翻转课堂的实现，是借助于大量优质的网络视频资源（原创和搜集）和文字、PPT稿源资料，以供学生课前进行充备的自主式学习之需，难处在于视频资源的选取和制作，一定程度上可以说，视频资源的优劣直接决定课堂翻转的成败。高质量要求案例呈现清晰度高、學生自学效果程度高，教学效果评估准确度高等。让学生感兴趣首先视频资源要与具体知识点吻合对接，在此基础上尽可能提供发散思维的可能性。可以是文字、PPT、讲座、辩论、会议、访谈任何一种形式，视频资源的多样性和丰富性会调动学生探究问题的兴趣，同时将理论与实践结合，学生产生好奇和质疑，否则直接影响后续的课堂答疑和课后拓展补漏环节。精准投放的视频资源是翻转课堂的支撑和维系，在现有网络平台建设和维护条件有限的情况下，向学生推介业界比较推崇的专业网站，保证素材的及时补充更新。根据教学需要搜集教学视频资源，使得信息资源的更新度、案例呈现的清晰度、与实践的链接度、以及获取效果的快捷度上都更占有优势。翻转利用微视频形成学生课前和课后的自主性学习，但同时不能削弱课上与教师之间面对面交流的课时比例，教师对教学的设计能力和课堂组织能力仍然是教学体系中的重心环节，特别是在课程初期。教师要转变教学思想和教学观念，清楚把握翻转设计的实质，掌握微课设计和翻转设计的能力是重中之重。

二、教学目标建构：培养新媒体时代公关实践的一流人才

新媒体时代对于公关人的要求与传统公关人相比有着更高的要求。不仅要熟悉掌握新媒体运营传播的手段，还要熟悉行业趋势懂得甲方需求，从而为甲方提供合宜的内容，这是判定公关从业人员专业程度的标准。作为未来的公关人，要有对各种新的传播模式保持十分敏感的能力，因为新传播模式会使信息传播的路径和效率发生巨大变化，公关的价值在于追求以最经济的投入获得最好的效果。技术和手段永远是方法，优秀的公关人才要真正有对公共关系和传播规律的了解，对受众人群的深刻分析，包括建构人与人之间的沟通和协调关系。因此，在教学实践中要求学生通过视频资料和文字资料与行业接轨，了解更多的媒介资源的使用，自媒体文案的撰写，培养收集和整理信息的能力等。这些能力的培养和教学任务的完成主要通过课前自主学习、课上教师讲授答疑，课后延伸补遗完成。如：布置“公共关系策划”知识点，第一步，课前给学生上传了丰富的素材资源，最新一届全国公关案例大赛作品，以及评委点评视频资料，学生以小组为单位，确定策划主题，搜集整理素材，根据行业经验和自学确定目标，决定实施方案，包括媒介选择和进度安排等；第二步，课堂上小组辩论，设置甲方和乙方的角色设定，头脑风暴，论证方案的合理性，评估项目，教师提出问题；第三步，线下教师针对课堂呈现的问题和教学重点重新梳理，线上发布评估意见和成绩，布置下一知识点内容。始终坚持业界为导向，充分调动学生积极性为原则，形成更多的意见和创意，推进课堂参与度。

三、教学模式建构：课前、课中、课后

“翻转课堂”适宜于公共关系学课程教学应用，鼓励和强调学生为学习主体，教师发挥辅助的协同作用。实践证明，学生学习的主动性、积极性、探究性更强，区别于传统的公共关系学课堂气氛，随时能迸射出智慧的火花，学生从中得到满足和成就感。课堂的思考因子被激活，惰性因子被驱除，学生和教师之间对于受教与施教的角色关系有了艺术性的调理和平衡，一反过去忽视学生个体的差异，盲目追求答案的趋同，抹杀学生个体求知的差异情况等，提升了学生对于知识的感受、认知、记忆、升华的能力同时，也对教师的教学提出了更高的要求，即教师对于知识内容的整合和二次处理以及教学效果评价机制的全新转变。强调学生对于问题的逻辑思考、深度辨析、包括态度价值观的体现，而非教条式的解决问题。

传统的公共关系学课程分为理论和实训两部分，因为地处三线城市缺少实训资源，造成教师和学生脱离行业发展实际，严重不利于教学成果的达成。“翻转”意味着改变和颠覆，教学理念和教学思路的打开首先就是布局资源，建设网络资源库，如在介绍公共关系的三要素时，引入“组织、公众、传播”的概念，搜集了企业、政府、社会团体等组织的日常建设和突发事件处理案例，包括涵盖各种组织和各类公众关系的视频资料，有纪录片，有访谈等。学生更直观了解组织的类型和有可能与哪些公众发生关系，发生什么样的关系，日常应该怎么样和通过什么途径去维护品牌声誉，危急时刻如何回应等等，丰富的视频资源解决了实训基地缺失问题，使学生的学习有行业要求参照，使公共关系学课程教学效果事半功倍。

体系。

四、教学效果建构：公关实操是唯一的检验标准

区别于传统的学生成绩评价体系，翻转课堂侧重学生实训能力的考核，包括课前线上自主学习考核（线上回馈或课堂提问反馈）；课上分组讨论，头脑风暴，PPT宣讲；课后学习分享和讨论。应用型高校应用性学科建构效果就是要学生的学习与行业对接，了解公关行业发展趋势和动态，能够为公关行业输送需要的优质人才。通过丰富的视频资源导引，充分的情境式课堂讨论，完备的知识点梳理夯实了学生的基本能力，包括学习能力和探索能力，开阔了学生的眼界，把握了公共关系最前沿的资讯。当下公共关系的发展，新媒体时代的行业运营，更多讲的是实操，作为在校生能在日常从一点一滴做起，从如何使用微博、微信、贴吧、QQ空间、社交网站、APP来培养活跃度和人脉，积攒经验，建构人与人之间关系，这些都是未来做好公共关系工作的基础。

21世纪的公关工作充满挑战，在深入了解公共关系和传播规律的基础上，撰写好的软文，培养庞大的客户群，有卓越的执行力，将是公共关系课程教学要实现的人才培养目标，翻转课堂以崭新的授课模式迎合了公共关系发展的需要。endprint