艾博·索瓦尔

从销售产品/服务转型成为“项目驱动型”组织，一定会遭遇不小的挑战：既包括对商业模式、也有对组织结构运营的挑战。

2017年10月，全球最大的民宿分享平台Airbnb（爱彼迎）在南非约翰内斯堡宣布，将在今后三年间投资100万美元推动一个由当地居民（房东）所构成的社群主导的非洲旅游休闲体验计划。

根据Airbnb公共政策和事务全球负责人Chris Lehane介绍，在过去一年中，在平台上注册的房东共计接待了120万到访非洲的旅行者，并创造了1.39亿美元的租房收入。目前在Airbnb平台上，非洲境内的房源总数已超过10万套。

而Airbnb倡导的“people-to-people”式的深度旅游与体验，即旨在房东-租客之间建立更为紧密的连结，由前者安排组织不同种类的活动、诠释本地文化，使后者在旅程中获得更深入的“local感 ”。

约翰内斯堡市长Herman Mashaba表示，当地拥有包容性的城市文化，Airbnb的深度游项目能帮助更多当地民众将其热情与好客实实在在地转化为经济机遇，而政府的目标也在于推动城市（尤其是贫困社区）公平和可持续的经济增长，因此欢迎这样的项目落地该市。自2018年起，100万美元的资金投入将用于可持续和包容性旅游计划的技术推广、当地居民培训、以及对非营利组织的支持。

此前，Airbnb的深度游项目在全球其他城市——如东京、上海、旧金山等——亦有推出。

从卖“产品”到“服务”再到输出“项目”

在我们并不遥远的记忆中，企业向市场兜售的客体曾经历过从“产品”到“服务”的转变，再后来一些时候，创造“体验”和提供“解决方案”渐次扶摇直上、成为商家标榜的新宠；……