茉莉

追一科技的YiBot正在用人工智能盘活基金行业的个性化需求。

“AI+”以一种要超越“互联网+”的势头快速奔跑。

在经历1年多单点试水后，AI已在多个金融场景落地，突破商业化应用。一时间，AI服务成为智能投顾后又一金融圈热点。

“AI与金融结合，服务革新空间巨大”，追一科技创始人兼CEO吴悦表示，目前追一已经为多家金融机构降低了60%客服人力成本，但更让人期待的是全新体验和价值。

从懂你开始

债券型基金中A类和C类的主要区别是什么？认购基金净值按多少来确认？感觉避险不太稳啊？……

如果你在南方基金的APP或微信端问及这些问题，会有一位叫“南南”的小机器人来回答你。即便是更加深度和专业化的需求，系统也会智能化分配转接人工，不管是投资小白和资深基民，都能各取所需。

实际上，对南方基金来说，机器人并不是一个陌生的东西。早在，2015年南方基金曾推出一个机器人，尝试客服问答，并与人工客服一起，整合了PC、APP、微信、短信和邮件等渠道，希望构建一个在线沟通平台。

但使用效果是，这个基于模板的“机器人”智能化程度太低，难以有效识别用户意图，导致问题库冗余庞大，反而增加了运营成本。随着南方基金业务的不断增长，资管规模达到近万亿元，服务用户近3000万，需求愈发的多样化，而人工又受限于素质、效率和服务水平参差，人工服务的天花板也日趋明显。

市场上有很多以智能为名的机器人，但其传统技术短板难以突破。“南南”可以懂你的背后是YiBot提供的一套AI服务引擎。