张千师

摘要：随着市场经济的不断改革，对管理与服务方面的重视度逐步提升。供电企业作为现代化社会发展的重要行业，对人们日常生活的影响日益提升。为此，本文将以供电所作为研究对象，探讨如何加强供电所管理服务，为提升供电所管理质量与服务质量提供参考。

关键词：供电所管理；服务质量；提升策略

在现时代发展的背景下，电力体制改革逐步朝着标准化、科学化、规范化的方向发展，供电所管理与服务得到逐步深化，提升供电所管理服务质量成为现代化社会发展对供电所建设与发展所提出的基本策略与要求。

一、供电所管理服务现状

（一）安全管理

供电所缺乏良好的安全管理办法，安全管理工作无法全面落实到位。供电所无法及时对塔杆编号、交叉跨越标志、配电安全警示等内容进行更新与补充，“两清理”工作在实施过程存在较强的随机性，缺乏具有可行性的常态机制，未能形成闭环形态的安全隐患处理模式；“两票一书”与标准化作业未能落实到位，供电所工作人员对“两票一书”与标准作业的认识不够准确，缺乏全面性与科学性；供电所对安全生产不够重视，工作人员在工作中并没有严格按照安全生产的各项要求开展相应的生产作业，严重缺乏良好的安全文化氛围。

（二）人员素质

随着我国电力企业体制改革的逐步深化，供电所并没有及时对本所员工进行专业化、系统化的培训，员工缺乏专业的理论知识与实践技能，所具备的服务意识与服务能力无法满足当代社会的实际需求，整个电力服务过程缺乏自觉性与主动性，在处理计量故障等问题上技术不够成熟，在电力运营与管理过程存在以权谋私的现象。……