王林

摘 要 物业在高校发展中的重要性在不断凸显，当前高校物业往往与高校教学、科研相提并论，物业能否搞好，直接影响高校教学、科研工作的开展。随着高校物业社会化改革的不断深入，加上高校发展对于物业要求的不断提升，如何将精细化管理思想引入高校物业管理中，提升物业服务质量，这成为高校物业管理的一个重要课题。本文首先对高校物业精细化管理内涵以及意义进行了探讨，随后对高校物业精细化管理实践中存在的问题进行了归纳总结，最后围绕这些问题，结合自身的工作经验，从多个方面提出了高校物业精细化管理实践的策略。

关键词 高校物业 精细化管理 实践 策略

一、引言

自高校扩招政策实施以来，我国高等教育发展驶上了快车道，20年左右的高速发展，使得我国高等教育已经进入了大众化阶段，高校的在校人数大幅增加，同时很多高校纷纷建设新校区，传统物业管理不能满足高校发展的需要。面对广大师生对高校物业服务质量、服务内容、服务态度等提出的要求，众多高校纷纷进行物业管理的社会化改革，通过成立专门的后勤服务公司，将高校物业进行外包。虽然通过上述举措，一定程度上改善了高校物业服务质量，但是距离高校发展的要求，距离师生的期望依然有很大的差距。可以说，目前大部分高校物业依然停留在后勤管理这个阶段，物业服务质量差、物业管理粗放，完全满足不了高校快速发展的要求。……