摘 要：互联网技术和电子商务的发展推动了传统国际贸易的转型升级，跨境电商行业发展迅速。跨境电商人才缺口大、要求高。跨境电商行业需要复合型人才，目前高校尚未设置专门的专业培养跨境电商人才。本文探讨如何在高职院校外语类专业中培养跨境电商人才，开展多种形式的校企合作是跨境电商人才培养的重要举措。

关键词：外语，跨境电商人才，培养，实践

1.跨境电商人才培养

1.1跨境电商人才培养研究现状

跨境电商人才培养的相关文献近几年较多地出现在电子商务类杂志上。从作者所属的城市看，以杭州、温州、义乌、广东、宁波为多数，因为这些城市的跨境电商发展较快，是国家较早设立跨境电商试点的城市，跨境电商园区相继成立，跨境电商实践较多；从作者所在单位看，多数是高校教师，来自于外语、外贸和电子商务等专业；从文献内容看，多数从近年国家对跨境电商发展大力支持的背景出发，看到了跨境电商作为国际贸易转型升级的重要形式，将迎来发展的大好前景，同时，调研发现，跨境电商的人才缺口很大，目前高校还未设置专门的专业培养跨境电商人才。跨境电商人才是复合型人才，需要兼具外贸人才和电商人才所需的知识和技能。多数文章从各校现有的教学资源出发，探讨了跨境电商人才的培养模式，如整合校内各专业师资和教学资源、校企合作开展顶岗实习、建立双师型队伍培养师资、引进行业人士开展讲座等。也有的文章从电商人才培养的实践出发，总结出一些思路和方法。总体来看，国内高校教育界已意识到跨境电商人才培养的重要性和人才的缺口问题，但是人才培养的思路的探讨多于实践。

1.2中国跨境电商人才现状

阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示，企业选择跨境电商人才倾向的专业排名依次为：国际贸易、电子商务、外语、国际商务、国际运输物流、企业管理等专业。可见外语类专业背景的学生成为跨境电商人才的可能性很大。

企业普遍认为，跨境电商人才存在严重缺口，理想的人才是复合型人才，紧缺的是业务岗位人才。企业认为专科和本科层次的人才都可以。跨境电商企业现有员工多数没有参与过跨境电商培训，绝大多数愿意接受培训，但是倾向于跨境电商平台、企业自己或商业机构的培训，不太相信政府和大学的培训，认为大学教学脱离实际的，对变化很快的技术、市场没有反应。企业最期望培训的内容是互联网营销。不同规模的企业对人才需求存在显著差异，小企业更倾向于招聘复合型人才，希望他们具有复合型的知识和技能，中大型企业对专业学科人才需求比小企业大。不同所有制属性的企业对人才的需求存在显著差异，私营企业对学历的要求最低（专科），国企对学历要求较高。企业海外业务的拓展程度对人才需求倾向不同，海外业务比例越大，对各种综合性人才，特别是有外语能力的综合性人才的需求比较强烈。企业不缺纯技术性人才和高级管理人才，大量缺少的是真正能够具备综合能力从事业务的人才。企业最需要有一定技巧和实战训练的中级人才，远高于对具备丰富经验的高级人才和会基础操作和入门知识的低级人才的需求。

1.3从事跨境电商人才培养的机构

跨境电商人才培养的机构主要有以下四类：一是高校，通过电子商务、国际贸易、外语等相关专业输送跨境电商人才，同时通过校企合作、引进第三方机构培训等做好区域跨境电商人才培养工作；二是电商企业，企业做大做强后，创办自己的大学和培训体系，如阿里巴巴和敦煌网，培训主要针对网店运营等，非零起点的系统化培训； 三是由政府、电商协会、企业牵头，开展培训；四是专门的电商人才培训机构。

2.高职外语类专业跨境电商人才培养探索

2.1校企合作培养的可行性

研究显示，目前高校电商专业毕业生因国际贸易知识、外语知识欠缺，不能很好地适应跨境电商相关工作，用人企业逐渐把目光转向应用英语、商务英语等外语类专业。这些专业所开设的国际贸易类课程使高职外语类学生已初步具备跨境电商人才所需的知识。高等职业院校，尤其是具有语言和商务优势的外语类专业在跨境电商人才培养方面具备一定的优势（范新民，2016）。对学校而言，这是外语类专业在大众创业、万众创新的时代背景下，完善人才培养模式，满足学生多元化发展的需要，为学生在跨境电商领域就业创业打好基础。在大商务的时代背景下，学生的职业发展途径之一就是从事跨境电商行业的工作。校企合作有助于企业明确学生需求、优化课程设计，将培训落到实处，从基础知识、实操技能方面让大学生真正受益。对企业而言，与高校合作规模化地培养跨境电商人才，对于填补目前跨境电商行业存在的巨大人才缺口具有重要意义。

2.2 校企合作实践

以笔者所在的高职院校为例，外语系拥有旅游英语、商务英语、旅游日语、应用韩语、应用俄语、应用西班牙语六大专业，商务方向是英语和小语种专业就业的重要方向之一。近五年来，商务英语专业率先尝试通过多种形式、多层次的校企合作逐层推进跨境电商人才培养。2013年，跨境电商企业认知纳入毕业班实训周内容，通过讲座、企业参观进行电商企业认知教育。2014年，选拔学生组建“跨境电商班”，开展为期2个月的实训课程学习，并选拔电商班中的优秀学生10人至电商企业实习，为期3个月。2015年10月，和阿里巴巴合作，培训学生考取阿里巴巴跨境电商初级证书，选拔学生参加为期5天的腾龙教育百城千校百万英才成长营课程，选拔20多名毕业班学生去阿里巴巴对接企业实习和就业。2016年6月，引进第三方培训机构“凡思商学院”，选拔35名外语系商务英语、俄语、西语专业的学生，在校内创业园进行为期半年的外贸强化培训。凡思商学院是一个培养外贸业务精英的孵化器项目，针对即将毕业并且有志于从事外贸行业的在校大学生，在毕业前一年，进行为期半年的外贸强化培训，从外语技能、产品知识、外贸实操等多个方面对学生进行全方位的外贸能力培训。它对接知名工贸一体企业，平台以及企业服务由阿里巴巴站以及“领航计划”全程支持，学员毕业后，成绩优异者直接进入对接企业核心团队任职，真正实现学校到企业的零过渡。2017年6月，凡思商学院二期已启动，在吸取第一期经验的基础上，在对接企业、课程设置方面有所调整，9月正式开班。

几年的校企合作尝试，在引导学生在外贸领域尤其是跨境电商行业就业和创业有较大的成效，从事相关工作的毕业生逐年递增，并对在校生产生了积极的带动作用。但是，合作中也存在一些问题。一、学生选拔和管理待完善，学生对行业认知不够、从事外贸行业的决心不够坚定，个别学生由于压力大或者期望过高而退出。二、课程设置需完善。跨境电商行业前景光明、人才需求大，但是仅凭一腔热情进行改革尝试，并不能取得令学生、学校、企业都满意的培训效果。需要深入研究学生的需求、跨境电商岗位的知识技能需求，研究适合学生和专业发展的人才培养模式。

2.3结语

跨境电商是国际贸易发展的新模式，跨境电商人才具有综合性特征，需要掌握电子商务知识、了解网络运营平台运作知识、具备外语能力、国际贸易、网络营销、国际物流等相关知识。跨境电商人才的培养需要高校整合现有教学资源，开展校企合作，摸索有效的人才培养模式。高职院校外语类专业，尤其是商务外语或应用外语类专业，要抓住跨境电商迅猛发展的机遇，充分利用语言优势和已开设的国际贸易相关课程，通过校企合作提高学生跨境电商平台实战运营技能，探索行之有效的跨境电商人才培养模式。

参考文獻：

[1] 陈国雄. 温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报. 2015.3

[2] 范新民.“互联网+双创”背景下外语类专业的跨境电商人才培养刍议[J].邢台职业技术学院学报.2016，6

[3] 欧阳江涯. “互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养[J]. 广西民族师范学院学报，2016.6

[4] 郑雪英.赵婷. 信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论. 2014（11）

作者简介：

唐黎卿，女，汉族，浙江建德人，浙江旅游职业学院，讲师，主要从事跨文化交际和英语教学研究。endprint