秦敏

摘要：高校后勤服务标准化已经成为高校后勤服务质量管理的必然趋势，也是后勤服务质量评判的标尺，通过标准化服务引导高校后勤向着规范化、科化学及行业化的方向迈进。本文主要针对后勤标准化服务在高校后勤服务推行中的必要性与可操作性进行分析，通过研究论述为高校后勤服务管理标准化建设起到指导作用。

关键词：高校后勤；标准化；必要性；可操作性；研究分析

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）38-0019-02

随着社会的发展，高校后勤社会化改革也不断深入，高校后勤服务研究更为系统，后勤服务也更为细致，服务总量成倍增长，服务对象个体范围不断扩大，从而越来越多的对服务也提出了新的要求，人们不再满足于单纯的应付式供给，开始关注服务质量的体验升级。而高校后勤服务的标准化趋势也越来越明显，高校后勤服务标准建设具有现实紧迫性。

一、高校后勤服务标准化建设实施的必要性分析

1.实施标准化建设满足高校后勤改革的客观需求。我国高校后勤服务在向现代企业化管理的推进过程中，现代企业制度与运行机制的配套支撑不足，一些高校的后勤部门虽然通过质量体系的认证，但从本质上来说服务质量改观不大，最主要的原因在于高校后勤缺少符合自身特点的执行性行业标准的管理基础。后勤管理者对行业技术标准的认识不到位，原有体制又在一定程度上制约了后勤标准化的执行，高校后勤始终无法真正走上现代化管理的道路。……