王波儿

摘 要：本文借鉴全面质量管理“三全一多”的理念，针对目前教学质量监控中出现的问题，提出了高校教学质量监控管理体系的全员性、高校教学质量监控目标体系的全面性、高校教学质量监控目标体系的全程性、高校教学质量监控评价体系的多样性等措施。有利于更新传统的教学管理思想和理念，对于构建高校教学质量监控体系具有重要的意义。

关键词：全面质量管理 教学质量监控 高校

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2016）08-0074-02

在高等教育的大众化阶段，实施质量监控、提高教学质量已经成为高校可持续发展的必由之路。作为一名教学管理员，在实际的工作中也意识到教学质量监控体系中存在薄弱环节，急需引入新的质量管理理念来建立健全教学质量监控体系。而全面质量管理虽然作为企业中一种管理思想和管理实践，但是其在管理程序上的规范性，管理理念上的先进性，对高等学校的教学管理也同样适用。

全面质量管理（Total Quality Management英文缩写为TQM） 是20世纪60年代出现的一种全新有效的现代质量管理理念和模式。它的含义是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”[1]。其基本要求可以概括为“三全一多”，三全是指全过程、全方位和全员性，一多是指综合利用多种先进的管理方法和技术手段进行质量监控。基于TQM的理念，在高校教学质量监控体系中有如下的改进。……