图书馆员职业幸福感分析与研究

2016-11-25山西省图书馆彭燕

办公室业务 2016年13期

关键词：工龄图书馆员馆员

文/山西省图书馆彭燕

图书馆员职业幸福感分析与研究

文/山西省图书馆彭燕

通过收集其他研究者对图书馆员职业幸福感的调查结果，以及以问卷的方式对山西省三家公共图书馆进行了馆员职业幸福感的调查，了解到当代图书馆员职业幸福感的现状和影响因素，提出了提升图书馆员职业幸福感的对策。

图书馆员；职业幸福感；影响因素；提升对策

阿根廷图书馆馆长、著名作家博尔赫斯曾经说过“天堂应该是图书馆的模样”，“天堂”应该是“幸福”的代名词，那么图书馆员们在“天堂”中工作是否感到幸福了呢？图书馆职业是一份服务大众的工作，是一份推动社会进步的工作，甚至被称为社会的“心脏”，图书馆员的职业幸福感对馆员自身、对读者、对图书馆事业、对社会都有着非常重要的意义。因此，关注和提升图书馆员的职业幸福感十分紧迫和重要。

一、图书馆员职业幸福感现状

职业幸福感是指主体在从事某一职业时，基于需要得到满足，潜能得到发挥，力量得以增长所获得的持续快乐体验。

统计近几年来对图书馆员职业幸福感方面进行的调查，发现情况并不乐观。2012年，陈方对福州地区的243位来自各高校图书馆的馆员进行了职业幸福感的问卷调查，馆员的幸福指数只有66.694，水平较低，其中，不同的年龄、性别、工龄及岗位等几个背景变项在幸福感上有差异，2014年，杨帆等人对石家庄市三家图书馆馆员进行了职业幸福感的抽样调查，结果显示对图书馆工作感到满意的馆员只有35%，有71%的馆员选择“如果有更好的机会，会离开现在的工作岗位”。

针对此情况，笔者在2014年对山西省三家公共图书馆的图书馆员进行了调查，从调查结果可以看出，馆员们对图书馆舒适、安静的工作环境整体较满意。较低的薪酬福利、枯燥乏味的工作使馆员们对幸福感评价较低。图书馆作为公共服务事业的一部分，发展相对滞后，在经济发展不太乐观的山西省，对图书馆事业的财政投入方面更是无法与发达地区相比，馆员们对自己的职业前景也不乐观，但操作相对简单的工作使人际关系也较为简单，馆员们感到比较和谐。整体来说，山西省三家公共图书馆的馆员们对自己的职业幸福感的评价较低，这势必会影响图书馆事业的整体发展。

二、图书馆员职业幸福感影响因素

（一）福利待遇水平。图书馆作为全额拨款的事业单位，不产生直接经济效益，馆员们每个月只能拿到固定的、较低的工资，几乎没有其他福利，图书馆员的福利待遇在社会上处于中下水平。另外，图书馆属于对外服务性单位，没有正常节假日，也就很难有机会兼职赚取额外收入，仅能挣取微薄的工资，馆员的生活压力较大，在工作中更谈不上有幸福感。

（二）性别。调查中，男性馆员职业幸福感要高于女性馆员。一方面，相比女性馆员，男性馆员普遍认为人际关系较和谐，幸福感也就更明显。在山西省三家图书馆的抽样调查中，68.5%的馆员为女性，在这样一个女性聚集，又有着大量空闲时间的工作环境下，肯定会充斥着大量的闲言碎语，调查中，65%的女性馆员认为与同事相处起来比较困难；而男性馆员心胸更加开阔，则人际关系明显好于女性馆员。另一方面，相比女性馆员，男性馆员可以不必将很多的精力和时间放在家庭中，而可以投入到工作中的个人发展问题上，而且在大多数单位存在性别歧视的因素，男性在工作中更容易得到认可，地位更容易得到提升，因此，男性的职业幸福感会较强烈。

（三）工龄。图书馆员的职业幸福感与工龄的关系，不同于其他大多数行业的正比关系，而成U形关系。刚刚入职的三年到五年，馆员的幸福感一般较高，之后随着工龄的增长，幸福感逐渐递减，但当工龄超过十年到十五年后，幸福感又逐渐递增。

在就业压力如此大的环境下，对于刚毕业的大学生来说，能找到一份如此轻松稳定的工作，还是比较满意的，因此刚入职的三年到五年，馆员的职业幸福感较高。但又由于图书馆的工作相对缺乏创新性和挑战性，在三年到五年之后，大多数人会出现疲乏感，从而对自己的前途感到迷茫，而且随着年龄的增长，成家立业的压力越来越大，会对福利待遇提出更高的要求，希望发挥自己更大的能力，挣取更多的收入，而当下图书馆行业的情形远远不能满足馆员的这些要求，因此随着工龄的增长，馆员的幸福感逐渐递减。但是当馆员工龄超过十年到十五年后，一般都已经过了职业发展的艰难蜕变期，生活也逐步趋于稳定，所以馆员的幸福感又逐渐上升。

（四）与读者接触情况。图书馆作为公益性的服务单位，从事单纯对外服务、接触读者多的馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾，而且很多读者认为图书馆的工作就是简单的借书还书，工作人员无所事事，馆员在工作中得不到社会的重视和尊重，因此，这些馆员的职业幸福感也就较低。相反，与读者接触少、从事专业技术职务的馆员很少与读者发生矛盾，而且认为自己的工作更具有专业技术性，因而职业幸福感更强。

在调查中还发现，除了以上因素外，受教育程度、工作环境、外出培训机会、合理的规章制度和考评机制等因素对图书馆员的职业幸福感影响也较明显。

三、图书馆员职业幸福感提升对策

（一）提高图书馆员的社会地位。提升馆员的职业幸福感，首先应注重社会对图书馆的评价，提高图书馆的社会地位。

第一，馆员应提高素质，树立专业形象，刻苦钻研专业知识，将工作重心从传统的借书还书转移到向读者提供各类新的信息服务上来，为读者提供更加满意、更加全面的服务。

第二，充分利用现代化技术手段以及图书馆特有的资源建立特色馆藏数据库。将馆藏文献及富有特色的纸质文献数字化，建立一个相关主题的网站，使读者可以在任何时问任何地点通过网络浏览图书馆的信息资源，享受图书馆的服务。

第三，要充分发挥图书馆开放、免费、便利的优势，将图书馆构建成供市民交流沟通、放松身心和学习充电的城市“第三空间”。现代化快节奏的生活方式，使得公众迫切需要一个可以舒缓身心、放松压力的场所，将图书馆构建成市民除单位和家庭之外的城市“第三空间”，无疑会提高图书馆在人们心中的地位。

图书馆在社会的地位得到提升，馆员得到人们的尊重，工作会更有激情，幸福感会提高。

（二）建立科学的管理机制。提高图书馆员的职业幸福感，还应从内部做起，采用科学的管理方式，建立合理的规章制度。

第一，建立一套严密的绩效考核制度。实现绩效工资改革，设置与能力和贡献相适应的专业岗位和职称，确定合理的工资档次，按劳分配、优劳优酬，充分调动工作人员的积极性和责任感，当人们感受到付出与劳动成正比时，幸福感无形中会提升。

第二，增强管理的针对性。图书馆人员构成复杂，年龄从刚毕业的大学生到即将退休的人员，学历从初中毕业生到硕士生、博士生，各方面的层次都不同，针对这种情况，管理也要有针对性。例如对待年龄较大的馆员，可将他们安排到工作压力较小但需要工作经验的岗位；对待那些年轻的、高学历的馆员，则可以给他们安排更多的培训、学习，以实现他们的个人价值。物尽其用，人尽其才，提升馆员的职业幸福感。

第三，建立良好的沟通机制。不定期举办座谈会，馆领导和馆员进行无障碍交流，讨论馆里的一些决策，倾听工作在一线岗位的馆员心声。还可以建立“征求意见箱”，收集馆员关心的业务、科研、薪酬等方面的问题，并且进行解答。馆员一方面得到了组织的尊重，另一方面认识到了其工作的重要性。

除此之外，建立合理的激励机制、增加馆员的外出培训机会等也可增强馆员的职业幸福感。

（三）营造和谐的组织氛围。营造和谐的组织氛围可以采取多种方式，例如为馆员搭建多种多样的展示才能的舞台，利用业余时间组织一些丰富多彩的全馆性趣味活动，定期组织运动会、演讲比赛、图书分类排序、知识竞赛、卡拉OK大赛等文体活动，既可以增加工作乐趣，又可以营造和谐融洽的人际关系。其次，还可以通过创建温馨的工作环境提升馆员的职业幸福感，图书馆内部布置要充分体现艺术美，使在其中工作的人员心情舒畅，视野开阔。在优美的环境里人的心情会更加放松，工作中才能感受到幸福。