文/山西省阳泉市第一人民医院图书馆 张雅静

谈信息时代下医院图书馆的创新知识服务

文/山西省阳泉市第一人民医院图书馆 张雅静

信息时代下人们阅读方式的改变带动了医院图书馆知识服务模式的转变，医院图书馆的服务势必同计算机、网络相结合，并在计算机、网络化的基础上加以创新，服务模式不是单一借阅式，服务对象也不仅仅是医生、护士，还可以是患者及家属。创新化的医院图书馆知识服务不仅更好地利于医院发展、医护知识提高，还有利于医患和谐，医患关系的建设.

信息时代；网络化；医院图书馆；创新知识服务

一、信息时代下的医院图书馆阅读现状

现代信息技术的发展，极大地改变了人们的学习方式，随着3G、4G网线网络的普及，网络阅读以其方便迅捷、成本低廉的种种特点，使人们的学习方式有了更多的选择，无论是电脑、平板电脑还是手机、电子阅读器的阅读载体使传统捧书学习的方式受到冷落。

二、建设数字化、网络化、信息化运行系统

即在电子信息网络环境下，医院馆通过一定方式如购买、租用、自行开发、建立镜像或链接等方式提供给广大用户使用电子馆藏。发展电子馆藏，提供电子信息服务是信息网络时代对医院图书馆的必然要求，是医院图书馆知识与信息传播、导航的一个重要窗口。随着数字介质的逐渐完备，电子信息的阅读功能逐渐呈现出与纸质文献一样的质量，能以最低的价格提供阅读学习的内容，甚至能够通过强大完备的检索系统和内容的超级链接，不断让读者发觉更详细的数据，这种便捷易操作性使网络阅读有可能成为未来阅读的主打方式。

三、网络阅读与纸质文献的融合

如今大部分的医院图书馆可使阅览者在数字平台上轻松、便捷地获得所需的各种信息，这无疑给阅读带来重大变革，但电子屏幕的阅读易使读者疲劳，使他们在阅览时无暇过多思索，不利于系统深入的学习，此时需要传统纸质文献的有益补充。笔者工作多年发现，无论到什么时候，纸质文献阅读对阅览者都具有相当大的吸引力，虽然网络阅读给纸质文献阅读带来一定的冲击力，但网络阅读也会从一定程度上促进纸质文献的阅读。由于医院职工工作强度大，时间紧，很多人从网络上看到一本好的参考书或从书架上随意抽取自己感兴趣的杂志，愿意慢慢捧回科室或家里，在空闲时慢慢学习，这一种轻松闲适的阅读习惯和阅读特点是很难被信息时代下的网络阅读所取代的，特别是对老年的阅读学习者而言。

四、医院图书馆知识服务的发展

（一）面向医护人员的知识服务。

1.为医护人员开展继续医学教育服务。有关资料显示：任何普通教育提供的知识量最多是人一生所需的10%。其余90%需通过职业生涯的不断学习获得。大学毕业后的医师，其专业知识一般5～10年失效一半，称为“知识半衰期问题”。目前，因特网上已有许多综合性的医学网站，在网络上可向医护人员开展继续医学教育，如CHKD、万方、大医医学搜索等网站都开辟了专门的继续医学教育的板块，医院图书馆可与医务、科教等部门合作，成为医学教育项目的管理人员，向医护及时发布有关学术讲座、学术会议、业务培训等信息，医院有关部门授予一定继续教育学分。

2.帮助医护取得职业认证和相关证书。2013年国家卫生计生委等7部门联合印发了《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》和2014年出台了《住院医师规范化培训基地认定标准（试行）》《住院医师规范化培训内容与标准（试行）》和《住院医师规范化培训管理办法（试行）》，将医学生5年本科学习之后的3年，作为住院医师规范化培训的时间，培训结束后才可以获得《住院医师规范化培训合格证书》，医院图书馆作为医护再学习的重要平台和途径，应该协助规培管理系统提供相关的培训课程，支持工作人员准备面试考试等学习活动，这应是医院图书馆承担的主要责任之一。

3.开展讲座，推介信息资源服务。图书馆坚持开办各种类型的讲座，主动向读者推介各种服务与资源，是提升服务质量和提高资源利用率的一种必要手段。我院图书馆每年邀请数据库商家的专业人员到医院开展数据库讲座；每月由本馆有中级职称以上的专业技术人员举行一次图书馆信息检索系列培训，并在图书馆主页的下载专区提供课件让有需要的医务人员浏览下载。

4.开展定题服务。借助数字化和网络化技术，如何在巨量的信息中挖掘出真正对科研活动有价值的信息，医学工作者往往需要花费更多的时间与精力。同时因为缺乏相应的专业搜索技术，加上日益繁重的临床与科研任务，他们在有限时间内查全查准所需信息的收效并不理想。

（二）面向患者需求的知识服务。随着新医学模式的出现和循证医学的迅速发展，医院图书馆员的角色从传统的资料收集与保管者逐渐转变为多样化专业知识和信息的提供者。图书馆员在向医护人员提供最新、最有力的科研信息以便指导其采取最佳治疗方案的同时，还需扮演向病患及其家属普及医学常识和提供相关专业知识的角色，以便让病患获得更好的诊疗。随着科技的发展，越来越多的用户通过上网查询和自己亲友所患疾病相关的知识信息。

为适应世界医学信息飞速发展的形式，紧跟国内、国际医学进步的脚步，以计算机网络为基础的知识管理和共享平台无疑将改变医院图书馆传统借阅式的单一服务模式，医院图书馆只能积极拓展、创新它知识服务的方式和途径，这样才能在医院的发展中不被边缘化，才能在医院和医学人才的进步中扮演更重要的角色。

［1］徐红.充分发挥医院图书馆在继续医学教育中的作用［J］.继续医学教育，2004，18（6）：13-15.

［2］陈少华.医院图书馆利用网络技术为继续医学教育服务的实践［J］.中华医学图书情报杂志，2007，16（6）：31-32.

［3］尹超邦，孟开.我国住院医师规范化培训研究现状分析［J］.中国医院，2016，20（2）：26-28.

［4］王璞，邓婉昕，刘芳，周力虹.国外医院图书馆知识服务发展初探［J］.图书馆与理论实践，2016（1）：006-011.