李幸

[摘 要] 图书馆聘用义务馆员既是图书馆工作的需要，又能起到很好的教育作用，义务馆员能够在读者服务建设中发挥巨大作用，合理任用义务馆员，能有效加强图书馆服务，为读者提供更好的体验。

[关 键 词] 义务馆员；高校；图书馆

[中图分类号] G647 [文獻标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）35-0159-01

义务馆员，顾名思义指的是为图书馆提供免费的劳动或服务的特殊人群。义务馆员往往拥有多重身份，可以是学生，也可以是教师，而来到图书馆，他们既是读者，又是图书馆服务的建设者。随着全国各大高等院校普遍扩招，图书馆面向的读者群体不断增加，义务馆员对图书馆服务建设的作用也越来越重要。

一、义务馆员存在的意义

（一）义务馆员的桥梁作用

义务馆员既是读者，又是图书馆的管理人员，他们来自各个学院，拥有不同的专业背景，也最了解自身需求及专业发展需要。因此，义务馆员在为读者提供服务的同时，也能站在读者角度进行思考，从而更敏锐地发觉图书馆在资源建设、服务内容、服务形式等方面存在的不足，成为图书馆了解读者需求的重要途径（王汝群，2007），有利于图书馆更好地为教学、科研服务。而当其他读者对图书馆有什么意见或者疑问时，义务馆员由于对图书馆各项业务及设施比较熟悉，也可以直接做好沟通。以我馆为例，我馆每学期都会定期召开义务馆员座谈会，义务馆员可以将工作、学习中遇到的一些问题在会上提出来，其中就有许多关于图书馆资源建设及服务等方面的有益建议。……