林保平　张建新　刘舒羽　李富强

摘要：该文以问卷调查的方式收集关于手机上网用户行为数据，从手机用户的年龄、文化水平以及用户偏爱的软件等几个方面进行深入分析，由此得知影响用户行为的因素，并提出有用的建议。为促进手机网络服务的质量、优化网络系统、改进运行效率、加大安全性、达到用户满意度，满足网络用户和运营商的目标提出了解决对策。

关键词：手机上网用户；问卷调查；行为分析； 统计

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）23-0214-02

通信业的飞速发展使得使用手机的用户人数成直线上升，据统计截至到2014年初，我国的电信用户数已经达到了6亿，每2个人中就有一个人拥有手机[1]。伴随着3G、4G时代的到来，智能手机的功能更加的齐全，人们对于手机的兴趣也越来越大。本文针对用户的兴趣、喜好等特征进行调查统计，分析调查数据背后所隐藏的影响因素，这对于了解用户的行为特征和使用情况、及时调整网络资源的分布，有目的的创造有实效性的软件，提高网络利用效率等方面都有着重要的作用。

1 手机上网用户行为

手机上网用户行为是一个比较宽泛的概念，主要是指手机用户在浏览或使用网络资源时所形成的一般规律。手机上网用户的行为可以使用某些特定属性的量进行统计与分析[2]，研究手机上网用户行为就是为了寻找其中的规律。课题组以某高校的200名老师和学生为研究对象，发放问卷200份，其中回收184份，有效问卷180份，数据统计分析见图1所示。……