柴畅

摘要：跨境电子商务在线交流话语是一种新的话语形式。本研究基于Grice的合作原则及其4个准则，以真实的跨境电子商务在线交流案例为语料，分析合作原则在跨境电子商务在线交流话语中的应用，并提出跨境电子商务在线交流的策略。

关键词：合作原则；跨境电子商务；在线交流；策略

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0258-03

Grice（1975）[1]的合作原则是语用学领域的重要发展之一，根据合作原则，任何交流的成功都取决于言语双方的合作。运用合作原则对跨境电子商务平台的在线交流话语进行分析属于计算机媒介话语分析（Computer-Mediated Discourse Analysis，CMDA）的范畴。Herring（2001）[2]将其定义为“运用语言学、沟通学、修辞学等以语言为中心的学科的方法来分析以计算机为媒介的交流”（转引自Herring，2004：339）[3]。跨境电子商务在线交流话语是以计算机为媒介的商务话语，是指买卖双方在阿里巴巴速卖通、ebay、亚马逊等跨境电商平台通过即时聊天工具（如：阿里巴巴速卖通平台的trademanager工具）进行在线交流的电子商务话语。它既有别于传统的电子邮件等书面话语，同时又与非商业目的的网络交际话语不同。因其是近年来随着电商国际化出现的语言变体，国内语言学家对其研究相对较少。

一、合作原则和计算媒介沟通（CMC）

Grice（1967）提出了合作原则及其准则和次准则。合作原则是指“参与交谈时，要根据共同的目的（the accepted purpose）或共同接受的谈话方向（the direction of the talk exchange）对会话做出贡献（Grice，1975：45）”[1]。合作原则包括“量”、“质”、“关系”和“方式”四個范畴，每个范畴又包括一条准则和几条次准则。……