辛文龙

【摘 要】本文通过对典型公交客运企业经营模式现状，找出了制约我国大部分公交客运企业发展的因素，提出了适合我国公交客运企业改革发展的模式。

【关键词】公交客运；经营模式；调查分析；改革对策

一、客运企业市场营销研究

随着经济的快速发展，各种运输实体也逐步发展壮大，在激烈的市场竞争中使得运输市场格局发生了微妙的变化。长期以来，公路客运企业一直处于卖方市场，但近年来也受到了来自其它运输方式的严峻挑战。因此，作为客运企业不能坐以待弊，要想方设法主动宣传、推销自己，扩大企业的影响力，保住并进一步扩大市场份额，做大做强企业。

二、客运企业开展市场营销的必要性

几年前，海阳没有通火车，公路客运还尚可，客源基本上没有多大的流失，但海阳开通高铁后，北京、济南等地的客源明显下降，而且在今后一段时间还要增开多条列车，再者随着列车的提速，动车组的运行。不但在长线运输上与公路竞争，而且在中短途运输上也参与了竞争，北京、济南一些短途运输，受铁路运输的冲击较大。这样公铁竞争，已经是事实，其目标也就是市场，他们在速度、时间、价格、服务和密度等方面与我们道路运输相比占据了优势。当然，竞争本来就是一个此消彼长、相互促进的过程，因此我们要想吸引旅客，抢占市场，就必须在服务方面下功夫才能与之抗衡。道路运输业是服务性行业，服务的对象是人，那么我们就要以人为本。……