李新华+刘琳

[摘 要]应用营销学、管理学、统计学等相关理论，以海口市XD商业健身俱乐部为例对其营销现状进行调查，对营销问题进行分析，给出解决办法。结论：该商业健身俱乐部营销中对顾客潜在需求掌握度不高、目标市场定位模糊、产品同质化严重、顾客沟通不畅、商品购买渠道单一、顾客信息库建设不完善。建议：①掌握顾客潜在需求，满足不同人群健身需要；②实施准确的市场定位，减少资源浪费，提高效益；③了解客户需求，重视产品开发；加强顾客信息反馈管理，减少矛盾，提高满意度；④增加产品购买渠道，降低非货币成本，提高资源效益；⑤建立顾客信息数据库，缩小与顾客的距离，促进俱乐部的运营发展。

[关键词]健身俱乐部；营销现状；调查分析；海口市

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.083

1 前 言

1995年实施的双休制为我国健身事业奠定了坚实的基础，人们有更多的时间参与到体育运动中。然而，受社会工作压力、环境污染、饮食习惯不健康等影响，越来越多的人出现了“亚健康”状态，严重影响了人们的健康水平，近年来人们开始认识到健身的重要性。2010年年初随着海南社会经济的发展和人们物质、精神生活水平的不断提高，人们逐渐重视自身健康的发展，纷纷参与到健身事业中来，一定程度上促进了海南健身产业的发展。

商业健身俱乐部具有丰富的锻炼项目、良好的运动氛围和专业的健身指导，深受健身爱好者的喜爱。海南商业健身俱乐部主要集中在海口地区，相对内地而言发展滞后，在管理、营销及配套设施方面存在着一系列问题，制约了海口市商业健身俱乐部的健康、可持续发展。……