摘 要：文章主要介绍了电力营销移动终端查询系统的设计，包括系统总体设计、系统建设目标、系统功能设计、结语等内容。通过建设电力营销移动终端查询系统，推进企业信息化管理进程，利用先进技术，对低压居民、低压非局和高压等各类电力客户，实现“登录一平台、随时办理事、随处查询数、随身解决问题”。

关键词：电力；营销；系统

1 系统总体设计

电力营销移动终端查询系统的需求研究从以下两方面展开：一方面，从电力营销作业、管理、决策层面梳理出可利用移动终端的业务需求明细，然后将业务需求明细抽取成业务用例，归纳总结出电力营销移动终端查询的功能性需求；另一方面，通过对国内其他行业应用有关移动作业业务等方面的研究，结合服务需要，梳理出电力营销移动终端查询系统的支撑功能用例，以及移动作业互动化功能用例；同时，对关键用例按照质量场景分析法形成平台的质量需求；最后，通过功能类聚和同类项合并的原则推导出电力营销移动终端查询系统的业务功能模块。

面向员工，以任务作业为核心，整合员工、客户及任务群组到一个营销作业工作平台，实时互动，实现跨部门作业的协同与顺畅；面向领导，集成执行数据查询和文档资料在一个随身随时随地的服务平台，实现快捷的掌握全局和便捷的管理调度；面向客户，超越“进任何一个门、找任何一个人，都可以解决所有相关业务”，逐步实现“登录一平台、随时办理事、随地查数据、随身解决问题”，从而减少人工服务工作量，提高服务效率，提升服务品质。……