廖文娟

摘 要：随着人们的可支配收入越来越多，旅游业和酒店业的发展得到更多的发展机遇。北海作为广西的重点旅游城市，今后政府将加大对酒店业的扶持力度，致力发展滨海旅游酒店业，积极引进高端旅游酒店项目。众多竞争对手不断的涌入，势必给北海原有的高星级饭店带来更大的挑战和压力。本文从激励理论入手，通过研究北海高星级旅游饭店的员工激励机制，分析饭店的员工激励现状，找出员工激励机制方面存在的问题，剖析存在问题的根本原因，并提出员工激励机制的改进对策，以提高北海高星级饭店的竞争优势。

关键词： 员工；激励机制；改进

一、激励的基本原理

激励的基本原理就是：要想激励别人，首先要了解人的需求是什么，通过有针对性的外在的激励手段激发他的内在行动意愿和动机，即动机的形成；接着，形成动机后，在动机的推动下就可能会有所行动；最后，激励者再根据被激励的对象的行为后果对企业目标实现所起的作用大小给予公平的奖励或惩罚，奖励会使被激励者继续维持良好的行为，惩罚则会使不良行为得到弱化和消除。

二、北海高星级旅游饭店激励机制存在问题分析

（一）激励机制不完善，激励力度不足

现代饭店管理者的首要任务就是要点燃员工内心的工作热情，以此驱动员工在工作中表现更出色，从而实现组织所期望的最佳绩效。

北海高星级旅游饭店的激励机制在员工中的知晓率较低，在《员工手册》中仅仅有些零星的奖罚措施，奖励面过窄，关于晋升制度也只有寥寥几行字的简单描述，给人感觉是敷衍了事。……