周星生　钟媛媛

摘 要：O2O电子商务模式，是Online To Offline的简称，是一种全面的融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式。O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。本公司通过建设基于大数据精准营销的O2O电子商务平台、业务供应链ERP系统、物流配送系统等，线上与天猫、京东、一号店等电商渠道数据共享，线下门店提供良好的用户体验，利用手机、平板电脑等移动客户端进行在线支付，商务电子化大大降低了整个商业流通过程中人力和物力成本，提升效率，也降低了人在整个流程中的作用，使管理更轻松。

关键词：O2O电子商务模式；大数据；ERP

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式——O2O快速在市场上发展起来。对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接收，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例，分别为3%和97%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的空间，所以有商家开始了这种消费模式。……