摘 要： 计算机专业英语是计算机和信管本科专业的重要课程，该门课程具有英语和专业知识的双重特性。从四个方面对该课程进行了教学改革：加强实战训练、引入客户体验管理思想、建设优质网络课程和改革考核方式。通过这四个方面的教学改革，大大提高了学生的学习积极性，教学质量显著提高。

关键词： 计算机专业英语； 客户体验管理； 翻转课堂； 优质网络课程

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2016）08-97-02

Abstract： Computer professional English is an important course of computer specialty and information management specialty. The course has dual characteristics of English and professional knowledge. In this paper， the teaching reform is carried on from four aspects： strengthening the actual combat training， introducing the thought of customer experience management， constructing the high quality network course and reforming the examination method. Through these four aspects of teaching reform， the students' learning enthusiasm is greatly improved， and the teaching quality is significantly improved.

Key words： computer professional English； customer experience management； flipped classroom； high quality network course

0 引言

计算机专业英语是信息管理与信息系统专业、计算机科学与技术专业的必修课程。计算机专业英语是一门将语言应用与计算机专业知识紧密结合的课程。计算机科学领域的新技术多是以英文方式出版，软件外包业务在国内有较大发展，高层次深造学术交流，都离不开计算机专业英语的学习[1]。学习计算机专业英语可以培养学生科技文献的阅读能力，提高学生英语口语表达能力，提高科技文章的写作技巧，并将为学生接受双语教学打下坚实的基础。

计算机专业英语课即有大量的专业知识，又有大量的英语语法、句型和句式等知识，其双重性导致课堂质量并不理想。本文对该课程的教学方法进行探讨。

1 实战学习，增强驱动力

第一，把正在使用的软件换为英文版，比如Windows，Office，Dreamweaver，Visual C++等，通过英文版软件进行学习[2]，通过日常使用，学生可以积累大量专业词汇，而且是身临其境的在使用计算机专业英语，创造良好体验。

第二，与本学期其他课程老师沟通，把正在学习的Oracle和Visual C++软件改为英文版。……