包福宁

摘要：文化是企业的灵魂，是企业软实力的集中体现。江苏无锡供电公司作为特大型供电企业，以推进问题管理为抓手，强化“按标准做事”理念，鼓励干部员工在新情况、新环境、新要求中主动发现问题、踊跃解决问题，并形成最佳实践成果共享，切实避免同类问题的重复发生，有力地推动了企业文化在基层落地生根，实现了企业文化与管理的相融共进。

关键词：问题管理 企业文化 实践

一、强化目标导向，确定问题管理主线

开展问题管理就是引导干部员工本着诚实守信、实事求是的原则主动审视自身在工作上的不足，敢于暴露问题，以认真负责的态度去探索解决问题的措施，在攻坚克难、破解难题中奉献自己的聪明才智，并通过不断发现问题、深究根结、跟踪改进的闭环流程实现持续改进、持续提升，使公司始终朝着“努力超越、追求卓越”的目标迈进。

一是建立公司、基层单位和班组三级问题管理机制，切实明确问题管理流程，引导干部员工牢固树立问题意识、第一时间意识、责任人意识，鼓励其用心观察、独立思考，及时有效的去主动分析问题和解决问题。

二是结合职工代表提案征集和年度合理化建议的征集，鼓励干部员工通过合理渠道正面的反映公司各生产经营环节存在的问题和薄弱环节，积极进言献策，不断完善管理、改进工作。

三是把问题管理作为班组文化建设的突破口，按照审视不足、深究根结、分层解决的原则，鼓励班组员工在生产一线发现问题、把问题解决在一线，全面提升公司班组精益化管理水平。……