石丽红

(燕山大学图书馆　河北 秦皇岛　066004)



高校图书馆微信服务应用现状研究★

石丽红

(燕山大学图书馆河北 秦皇岛066004)

摘要：调查高校图书馆开展微信服务情况，总结服务内容并分析高校图书馆微信服务中存在的问题。提出开展数据库推介、嵌入MOOC信息素养教育课程、打造品牌微信栏目等微信服务策略，以期提高图书馆微信服务质量。

关键词：高校图书馆；微信服务；服务策略

微信服务现已成为图书馆信息服务的一种新方式，图书馆利用微信推送信息与服务读者符合信息化时代的趋势[1]。图书馆利用微信公众平台为读者提供资源检索、借阅信息查询、图书推荐、发布通知公告等信息服务是图书馆坚持以读者为中心、以读者需求为导向并结合实际进行的信息服务模式创新。图书馆微信服务不仅拓展了与读者沟通交流的途径、为读者提供了更好更快的服务，而且切实提升了图书馆形象。图书馆应积极利用微信公众平台宣传、推广图书馆的资源，介绍图书馆概况，使读者了解图书馆服务内容与服务模式，满足读者的移动阅读、移动查询，甚至移动教学等需求。

1高校图书馆微信服务现状

为调研当前高校图书馆微信公众号开通情况及图书馆微信服务内容，笔者从2015年12月份开始通过手机微信以“图书馆”为关键词搜索已经开通的高校图书馆微信公众号，关注公众号并接受消息，进而统计分析图书馆微信服务内容。在众多的搜索结果中可将开通微信公众号的图书馆分为以下几个类别：高校图书馆、公共图书馆、中学图书馆、少儿图书馆、专业图书馆及其他类型图书馆。……