薛　超，王　娟

(北京第二外国语学院，北京　100024)

基于学生满意度视角下的学生工作测评体系研究*

——以北京第二外国语学院为例

薛超，王娟

(北京第二外国语学院，北京100024)

[摘要]伴随着国家社会经济的快速发展，高校教育也面临着新的挑战。提高教育教学质量，不断提升受教育者的满意度已成为新常态。立足于北京第二外国语学院学生的需求，从思想教育、生活学习教育服务、日常管理和能力提升等方面对学生工作体系建设进行探析，同时结合国内相关领域理论的研究成果，对学生工作测评体系提出了加强认识，提高服务意识；提升机制建设，提高管理服务水平；加强保障机制，提升学生工作能力等政策建议，以不断提升学生对学校教育的满意度。

[关键词]高校；学生工作；测评体系；满意度

[DOI] 10.16396/j.cnki.sxgxskxb.2016.05.020

随着高等教育的发展，各高校都面临着巨大的挑战和机遇，如何赢得学生和社会的青睐，使得学校在竞争中立于不败之地，是学校生存和发展的关键。学生工作的满意度是衡量高校教育服务质量的一个重要指标，直接反映了学校对学生的吸引力以及学生对学校各方面的满意程度。因此，分析和研究学生工作的满意度的组成和影响因素，探讨学校应改进的地方，对学校的发展有着十分重要的意义。

一、高校学生工作满意度指标体系的构建

本研究以北京第二外国语学院学生的满意度为出发点，以学校各项教育管理与服务为基础将学生教育管理与服务、校园文化、个人成长、校园服务与支持、交流与实践、就业服务、后勤保障等7个维度作为测评指标，在7个维度下设计43个子项目，形成基于学生满意度的我校学生工作测评体系的初步构建。……