孙秀芳

基于Kaiser模型下的医院应急风险流程化管理

孙秀芳

摘要:[目的]探讨Kaiser模型在医院应急风险管理中的应用效果。[方法]成立医院应急风险管理小组,结合医院实际情况,运用Kaiser模型确定医院应急风险类别和项目后进行脆弱性分析,通过风险识别、分类、评估、分析、制定控制措施等环节实施流程化管理,并将阶段性评价效果进行比较。[结果]实施流程化应急风险管理后医院应急准备和处置能力、员工对突发事件的应对和快速反应能力均有不同程度的提高,且改进前排序前5位的风险项目风险系数分别由50.0,45.0,36.0,30.0,25.0降至36.0,32.0,29.0,21.0,21.5,差异有统计学意义。[结论]运用Kaiser模型对医院应急风险进行流程化管理,提高了医院应急准备和处置能力,也提高了员工对突发事件的应对能力。

关键词:Kaiser模型;应急风险;医院管理

医院作为一个集医疗、教学、科研、后勤保卫为一体的综合机构,风险管理是不可规避的课题,目前国内医院管理者已经将视线由不良事件管理转移到风险管理,以明确医院需要应对的主要突发事件及应对策略。灾害脆弱性分析(hazard vulnerability analysis,HVA)是专门用来进行风险识别的一种工具,用来对易受危险侵袭的方面进行查找和确定[1],判断灾害种类、影响程度、可能造成的损失以及医护人员对灾害的应对能力如何？通过这些方面的分析,找出最薄弱的环节,采取相应的措施,减少和降低损失。Kaiser模型风险评估矩阵是目前灾害脆弱性分析中较为常用的评估工具,它是在优先确定风险类别及项目的前提下进行的灾害脆弱性分析,并通过计算各类灾害事件危害相关风险值进行分析汇总,使应急风险管理优先规划、重点明确。……