肿瘤医院护士长情绪智力与领导行为的相关性研究

2016-06-21王秀凤

护理研究 2016年16期

王秀凤

王秀凤

摘要:[目的]探讨肿瘤医院护士长情绪智力与变革型领导行为的关系。[方法]采用情绪智力与变革型领导行为量表对某市2所肿瘤医院109名护士长进行问卷调查。[结果]肿瘤医院护士长情绪智力总分为15.77分±2.05分,得分最高的维度为自我情绪评估,得分最低的维度为自我情绪调整；护士长变革型领导行为总分为116.40分±15.26分,得分最高的维度为激发热情,得分最低的维度为挑战陈规；护士长情绪智力总分及各个维度得分均与变革型领导行为总分呈正相关(P<0.05)。[结论]护理管理者应该加强对护士长情绪智力的培训,进一步提高肿瘤医院护士长变革型领导行为。

关键词:情绪智力；变革型领导；护士长；护理管理

护士长是医院基层护理管理工作的关键人物,其自身的领导行为直接影响到护士的工作积极性、工作业绩、人员素质以及团体的凝聚力等[1]。护士长作为护患关系的协调者,在处理护患关系中起着承上启下的作用。由于肿瘤医院病人的病情危重,护士长面对的护患关系日益紧张,需要调节情绪以及利用情绪解决问题,改善日常工作中的护患关系。有研究表明,情绪智力水平被广泛认为影响管理者不同领导行为的展现[2],而护士长的领导行为可直接影响护士的工作状态及护理质量[3]。本研究通过问卷调查的方式,了解肿瘤医院护士长情绪智力与领导行为现状,探讨二者的相关性,旨在为护理管理者的日常管理工作提供一种新的理论框架和行为依据。

1对象与方法

1.1对象2014年10月—12月,从2所肿瘤医院400名护士长中根据随机数字表随机抽取109名护士长为研究对象。纳入标准:①在职护士长；②管理的直接对象为护士；③经解释后,愿意接受本研究问卷的调查者。

1.2调查方法研究者与肿瘤医院护理部取得联系,征得护理部同意后,利用周例会的时间发放与回收问卷。共发放问卷114份,回收114份,有效问卷109份,有效回收率为95.61%。

1.3调查工具调查工具共分3部分:①一般资料调查表。为研究者自行设计,其内容包括研究对象性别、年龄、护龄、职位年限、学历、职称等内容。②情绪智力量表。采用Wang等[4]的情绪智力量表,此量表包括16个条目,分为自我情绪评估、他人情绪评估,自我情绪运用,自我情绪调整4个维度,每个维度4个条目。各维度内部一致性Cronbach’s α系数为0.76～0.89,量表具有良好的信度。量表采用Liker 5级评分,从1分～5分,得分越高说明情绪智力越高，更能克制冲动，能更清楚地表达自己的情绪感受，更富有同情心，更能理解他人情绪,较少发生情感障碍和抑郁；③领导行为自评量表(Leadership Practice Inventory:Self Instrument,LPI-Self)[5]。该量表包括挑战陈规、达成共识、调动成员、模范表率和激发热情5个维度30个条目。按Likert 5级评分法,从“很少”至“总是”分别赋值1分～5分,问卷总分为30分～150分,得分越高,表明变革型领导行为越强。量表各维度Cornbach’s α均大于0.85,量表的总Cornbach’s α为0.90,重测信度为0.93。

1.4统计学方法采用SPSS18.0软件进行数据录入和统计分析,采用描述性统计、Pearson相关分析的统计学方法。检验水准α=0.05。

2结果

2.1肿瘤医院护士长一般资料情况(见表1)

表1　肿瘤医院护士长一般资料情况(n=109)

2.2肿瘤医院护士长情绪智力现状(见表2)

表2　肿瘤医院护士长情绪智力情况±s)　分

2.3肿瘤医院护士长变革型领导行为现状(见表3)

表3　肿瘤医院护士长变革型

2.4肿瘤医院护士长情绪智力与变革型领导行为的相关情况肿瘤医院护士长情绪智力总分及4个维度得分均与变革型领导行为总分呈正相关,见表4。

表4　肿瘤医院护士长情绪智力与变革型领导行为的相关分析(r值)

3讨论

3.1肿瘤医院护士长情绪智力现状分析肿瘤医院是肿瘤病人密集、充满紧张和焦虑的场所,护士面对着放疗、化疗后变硬、变脆的血管,以及需要情感关怀和心灵交流的特殊群体,护士和管理者心理上承受了巨大的压力。本研究结果显示,109名肿瘤医院护士长情绪智力总分为15.77分±2.05分,各维度中得分最高的为自我情绪评估(4.21分±0.56分),之后依次是他人情绪评估(3.99分±0.51分)、自我情绪运用(3.82分±0.64分)、自我情绪调整(3.75分±0.60分)。在调查中发现护士长本身可以识别自身的不良情绪,但是在调控方面能力欠佳。有研究表明,护理本身是一种具有高情绪控制的服务行业,护理人员在工作中必须时刻保持良好的态度和情绪[6]。本研究结果显示,多数护士长存在自我情绪调整和自我情绪运用较差的情况,这与张薇等[7]的研究结果相似,认为情绪智力会影响管理者的领导行为,而通过训练提高情绪智力可改善管理者的领导行为。闫波等[8]的研究表明,护士长的情绪智力与其领导行为有关,护士长可以在管理工作中及时察觉自身的情绪变化,并可以利用情绪变化来完成工作。在临床上,紧张的医患关系、较低的护患比及高工作负荷,都增加了护士长护理管理的工作压力,护士长在复杂的工作中较易产生负性情绪,提示在今后的护理学教育或继续教育项目培训中应设立自我管理及应用的课程内容。3.2肿瘤医院护士长变革型领导行为现状分析护士长是医院管理队伍不可缺少的部分,是医院改革与发展的主要实施者,她们在医院护理质量管理工作中发挥着关键作用。有研究表明,护士长的领导行为是进行高效管理的关键,影响护士的工作态度、业绩及满意度等[9]。本研究结果显示,109名肿瘤医院护士长变革型领导行为总分为116.40分±15.26分,各维度中得分从低到高,依次为挑战陈规、调动成员、模范表率、达成共识、激发热情,提示护士长们认为自身能够激发员工的工作热情,调动工作积极性,而不善于解决创新和革新方面的问题。分析原因,一方面国内的护理管理主要以传统的完成任务式的护理管理为主,护士长扮演着上传下达的角色,形成了挑战陈规的欠缺。目前,多数医院的护理管理者更注重工作任务的完成,而领导行为和方式的关注度并不多。就导致了护士长墨守成规,不愿接受新事物[1]。另一方面,由于护理的职业特点是以女性为主,她们不仅承担着照顾家庭及子女的责任,还面对繁重的护理管理工作,以至于没有更多的精力和时间更新护理观念,对于临床上出现的问题不能采取更为有效的方式解决。洪素等[10]的研究结果认为，变革型领导行为可正向预测个人创新行为,而在变革型领导行为影响下,护士能够体验上级的信任、关怀和激励,从而提升自己的内在价值。

3.3肿瘤医院护士长情绪智力与领导行为的相关性变革型领导可以通过模范表率、达成共识、挑战陈规、调动成员和激发热情等领导行为提高下属的自我效能、工作满意度和心理幸福感,从而更有效地完成工作。本研究结果显示,肿瘤医院护士长情绪智力总分及4个维度得分均与变革型领导行为得分呈正相关,说明护士长的情绪智力水平越高,其变革型领导行为能力越强,而护士长的自我情绪评估、运用、调整及他人情绪评估均与领导行为相关。此结果与李燕等[11]的研究结果相似。有研究表明,自我效能和积极的成就目标定向对促进护士长工作绩效,诱发其高效领导行为有重要意义[1]。在研究中发现,拥有较高情绪评估和运用的护士长,能积极运用稳定的情绪面对工作中的困难和压力,在工作中起到模范表率作用,激发下属的工作热情,勇于挑战陈规,积极创新。周海燕等[6]的研究表明,护理人员情绪智力水平与工作绩效中领导能力相关性较高,还认为高情绪智力的护理人员其领导能力与沟通能力要强于相对于低情绪智力的护理人员。另外,较高情绪智力的领导也能保持乐观的情绪,营造积极的组织氛围,有助于护士长和下属建立合作与信任的关系。

4小结

在目前的医疗环境下,要求公立医院护士长展现更多的变革型领导行为,以提高护士的自我效能和满意度。管理者可以通过对护士长的情绪智力培训提高其变革型领导行为能力,为医院创造良好的效益提供了依据。

参考文献:

[1]宁卓慧,赵文芳,孙冰亮,等.山西省护士长领导行为与自我效能及成就目标定向关系的研究[J].护理研究,2011,25(8C):2181-2182.

[2]荆伟芳,张凤佩.护士长的情绪智力对护患满意度的影响[J].中国民康医学,2015,27(11):87-89.

[3]蔡诗凝,刘薇群,龙连园,等.护士长服务型领导行为与护士职业倦怠的相关性研究[J].中国护理管理,2013,13(12):10-13.

[4]Wang CS,Law KS.The effects of leader and follower emotional intelligence performance and attitude:an exploratory study[J].The Leadership Quarterly,2002,13(3):243-274.

[5]Berry S.Leadership practice inventory[J].Handbook of research on electronic surveys and measurements,2007,53(1):357.

[6]周海燕,江有琴.上海市护理人员情绪智力与工作绩效相关性研究[J].解放军医院管理杂志,2012,19(5):419-421.

[7]张薇,丁俭,龚梅,等.上海市部分医院护士长情绪智力及其影响因素的调查[J].解放军护理杂志,2012,29(2A):9-19.

[8]闫波,李晓花,杨晓虹.护士长情绪智力、自我效能与其领导行为的相关性研究[J].护理实践与研究,2012,9(18):149-150.

[9]董田田,殷少华.护士长领导行为与护士工作倦怠调查分析[J].齐鲁护理杂志,2011,17(9):11-12.

[10]洪素,李秋洁,张莲棠,等.变革型领导、组织承诺与护士创新的相关性研究[J].中华护理杂志,2013,48(3):248-250.

[11]李燕,Orn-anong,Wichaikhum,Raymou,等.护士长情绪智力与变革型领导行为的相关性研究[J].卫生软科学,2012,26(1):34-37.

(本文编辑孙玉梅)

Correlation study between emotional intelligence and leadership behavior of head nurses in tumor hospital

Wang Xiufeng

(The Fourth Affiliated Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150001 China)

作者简介王秀凤,护师,本科,单位:150001,哈尔滨医科大学附属第四医院。