游真旭++戴亚盛++荣厚超++乐光学++邹建龙

摘要：随着大众生活水平的不断提高，旅游成为人们生活的常态。如今社会提倡的智慧旅游成为一个新时代的主题。以合理的交互设计，使智慧旅游系统更加贴合用户需求，实现智慧出行为目的，探究基于用户体验的智慧旅游服务平台具有长远的经济效益与实用价值。以感知互动等高效信息服务为特性的智慧旅游服务系统架构已成为高效旅游信息化服务的关键技术之一。

关键词：智慧旅游；交互设计；用户体验

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）07-0272-02

智慧旅游服务平台作为服务于广大普通人民群众的系统，其实需要重点考虑用户的需求和用户的体验，促进用户和系统互动，进而为用户提供优质的服务。伴随网络媒体的发展，服务型系统的设计层面重心自然应由可用性转移为易用性。首先需要全面把控用户需求并进行需求分析，站在用户的角度分析系统应用，即用户希望通过如何简单的操作方式获得全面信息，分享可用信息，应用及时信息。其次就要以用户体验为基础，利用交互设计手段，创造出个性化、人性化、便捷化的服务系统。交互设计的实质意义就在于把系统的可用性与易用性完美结合，在系统与用户之间建造良好的沟通桥梁，使用户可以从系统的操作使用中增加乐趣、轻松感、舒适感[1]。

1 用户体验对提升系统吸引力的作用

根据相关数据研究表明，一个网站在2.5秒内如果不能让浏览者明白网站传递的信息，吸引用户，那么用户就会流失，进而互动展示、精彩内容、信息传递等都将无法实现。……