黄宝云



儿科家长对QQ群健康教育的需求调查

黄宝云

【摘要】目的 了解儿科家长的健康知识来源及对QQ群健康教育的需求情况。方法 采用自制儿科家长QQ群健康教育需求情况调查问卷对厦门某三级甲等医院儿科102名患儿家长进行问卷调查。结果 66.7%的家长通过网络搜索的方式获得健康知识，97.1%的儿科家长对所获取的知识持信任态度；94.1%的儿科家长有使用QQ聊天工具；有意愿接受QQ群健康方式的占93.1%。结论 QQ聊天平台的高使用率为QQ群健康教育方式的推行提供了很好的保障；可有效提高儿科健康教育的效果。

【关键词】儿科；家长；健康教育；QQ群平台

作者单位：361000 厦门大学附属中山医院儿科

医院健康教育是以医院为基地，以患者及家属为对象，通过医务人员有计划、有目的地教育使患者和家属增进健康知识，改变不利于健康的行为［1］。儿科因对象特殊，牵涉面广，内容多，健康教育往往达不到预期的效果［2］。随着电子时代的来临，网络已经遍及千家万户，网上咨询已经成为人们的生活方式［3］。QQ聊天是一个开放的交流平台，利用QQ群进行健康教育可以突破地域、时间和经济等方面的限制，为更多的家长提供服务。专业健康教育QQ群具有即时性、共享性、参与性、信息资源有序性以其低成本、零技术障碍等特性，为家长提供的沟通方式更灵活、多样。因此本研究意在通过问卷调查，了解儿科家长健康知识的来源情况及其对QQ群健康教育这一设想的需求，为进一步推进儿科健康教育的发展提供依据。

1　对象和方法

1.1研究对象

采用方便抽样的方法，抽取我院儿科共102名患儿家属，平均年龄（32.5±7.4）岁，其中男性37名（36.3%），女性65名（63.7%）；学历为小学6名（5.9%），初中19名（18.6%），高中28名（27.5%），大学及以上49（48.0%）；职业为医护人员5名（4.9%），非医护人员97名（95.1%）。与患儿成祖孙关系的4名（3.9%），父/母儿/女关系的有98名（96.1%）；所有的调查对象均知晓调查目的，并同意接受调查。

1.2研究方法

1.2.1调查问卷 采用自制调查问卷进行调查，问卷共包括4部分内容，分别为：（1）一般资料：包括年龄、性别、学历、职业、与患儿的关系等共5个条目。（2）儿科家长获取健康知识的来源、时机及其对所获取知识的信任度共3个条目，其中对所获取知识的信任度条目采用Likert 5级评分法进行赋值，1为完全信任，2为部分信任，3为一般信任，4为基本不信任，5为完全不信任。（3）儿科家长使用QQ聊天平台的情况。（4）儿科家长对QQ群健康教育的需求情况3个条目。在正式调查前，选取儿科护士长及两名中级职称护士对问卷各条目进行逐一讨论，进行合理性分析。

1.2.2调查方法 2014年10～12月，对在科室住院的患儿家属分别进行问卷调查，调查前，对3名调查员进行统一培训，调查过程中采用统一的指导语对填答问卷的目的及注意事项进行讲解，然后调查对象独立完成问卷，当场回收，问卷回收后由调查员进行逐一挑选，共发放问卷116份，回收有效问卷102份，有效回收率为87.9%。

1.3统计学方法

使用Epidata 3.1软件录入，并进行逻辑查错，建立数据库。使用SPSS 19.0软件包进行统计描述与分析；计数资料用百分比表示，用χ2检验，计量资料用（±s）表示，用t检验，以P＜0.05差异具有统计学意义。

2　结果

2.1儿科家长获取健康知识的时机、来源及信任度

儿科家长获取健康知识的来源、时机及对所获取的健康知识的信任度见表1。

表1　儿科家长获取健康知识的情况

2.2儿科家长使用QQ聊天工具的情况

使用QQ聊天工具的患儿家长有96人（94.1%），其使用QQ聊天工具的频率：每天使用48名，占47.1%；经常使用（1次/d ≤30 min）21名，占20.6%；偶尔使用（1次/周≤30 min）27名，占26.5%；不使用6名，5.9%。

2.3儿科家长对QQ群健康教育的需求情况

儿科家长接受QQ群健康教育的意愿：是95名，否7名，分别为93.1%、6.9%，希望得到QQ群服务的形式有：专家解说56名，占54.9%；浏览群文件5名，占4.9%；定期提供健康相关知识41名，占40.2%。

3　讨论

3.1儿科健康教育问题众多，对策不足

儿科健康教育存在诸多问题，相关研究结果显示［4-7］，儿科健康教育由于对象特殊，大部分儿童在患病后自我效能感偏低，部分年龄较小的儿童无法接受健康教育知识和配合医护人员的治疗和护理，陪护人员接受知识和主动学习能力参差不齐等；另外，从客观来讲由于儿科治疗的特殊性，医护人员常常花费大量的时间在患儿的治疗护理操作上，很少有空余时间为患儿及家属做健康指导；从主观来讲，医护人员的健康教育工作大多流于形式，健康教育者没有很好的掌握沟通的技巧，无法将健康知识顺利的传达给教育对象；选择健康教育的时机不对，25.9%的陪护认为刚入院时心神不宁，顾虑重重，难以接受健康教育；还有环境嘈杂，氛围不和谐等使得儿科健康教育达不到期望的效果。针对儿科健康教育的上述问题，学者们也提出了相关的应对策略，大部分的论述都主张加强与患儿及家属的沟通交流，增进教育者本身的教育能力，选择适当的教育方式等方面提高健康教育的效果。从实际情况来讲，其可实施性可能还需要深入的考究。

3.2儿科家长获取健康知识的主要来源是网络，其可信任度存在争议

在信息技术迅速发展的今天，网络搜索已经成为人们的一种生活方式，但是网络信息众多，我们如何能从众多信息中筛选出有用信息是一个极其困难的事情。本研究结果显示，66.7%的儿科家长选择从网络获取健康知识，并且对所获取的知识，大部分儿科家长持信任态度。专业健康教育者的角度认为这种状态欠合理。73.5%的儿科家长会在日常生活中积累健康相关知识，这就给我们的健康教育找到了突破口，儿童患病后，其本身及照顾者会处在一个焦虑不安的状态，因而无法专心的接受健康相关的知识教育，因此，选择日常生活中进行健康教育是一个很好的教育时机。但是医护工作者由于本身的工作性质，若选择开展健康咨询和健康教育讲座等，会与日常的工作产生时间上的冲突，或者可能造成健康教育者精力不充沛等问题。采用QQ群的健康教育方式，由医疗护理人员组成的健康教育小组负责通过QQ群提供健康教育知识，取得满意效果［8］。

3.3QQ群交流平台的广泛使用，为开展QQ群健康教育奠定了基础

本研究结果显示，94.1%的儿科家长使用QQ平台进行交流，其中67.7%的家长使用QQ交流平台的概率较高，这为开展QQ群健康教育奠定了基础，通过QQ群平台方便、快捷、传播内容丰富的健康教育内容，并在群中反复宣教或解答家长提问，利用QQ群一对一的私聊平台，具有很好的私密性，专业的QQ群具有及时性、共享性、参与性，为家长提供的沟通方式更灵活、多样，通过专业的群进行健康教育可以保证信息资源的正确性，从而帮助有健康需求的家长获得健康知识，有效弥补了医院健康教育的不足。

3.4儿科家长对QQ群健康教育需求大，期望组织实施

经调查，在众多的健康教育方式中，期望通过QQ群获得健康知识的方式居于首位，占总调查对象的38.2%，93.1%的儿科家长有通过QQ群健康教育方式获得健康知识的意愿。儿科家长期望QQ群健康教育者能定期提供健康相关的知识，安排专家进行问题的解答，通过群文件共享健康资源。由此看来，通过QQ群开展健康教育的方式得到了广大教育对象的肯定，因此儿科医护人员可通过组织专业人员组成健康教育团队，有计划的开展QQ群健康教育，应用QQ群平台，在日常生活中，分享健康教育知识，解答疑问，真正将儿科健康教育落到实处，满足患儿及家属对健康知识的需求。

参考文献

［1］夏海霞，尹根兰，李蕊红.高血压病病人的健康教育［J］.全科护理，2009，7（22）：2062.

［2］羊云霞.住院儿童及家长的健康教育［J］.全科护理，2009，7（27）：2524-2525.

［3］周玉凤，雷晓娟，谢振婷.QQ群在儿科健康教育中的应用［J］.护理研究，2010，24（3）：232-233.

［4］赵凤杰，曹伟，付君，等.影响儿科健康教育质量的因素调查及对策［J］.全科护理，2008，6（32）：2921-2922.

［5］刘于，朱娟.护理健康教育博客的构建与运行［J］.中华护理教育，2008，5（5）：276-277.

［6］马晓敏，冯小华，黄丽娟.儿科急诊健康教育存在问题与对策［J］.中国现代药物应用，2012，6（8）：136-137.

［7］王琳.儿科健康教育常见问题及对策［J］.护理研究，2009，23（18）：1662-1663.

［8］徐继红，李雪莉，黄海霞.QQ群平台在计划免疫健康教育中的应用［J］.护理研究，2013，27（14）：1373-1374.

The Demand Survey on the Health Education of the Children's Parents in the QQ Group

HUANG Baoyun Zhongshan Hospital of Xiamen University，Xiamen 361000，China

【Abstract】

Objective To approach the sources of health knowledge and demand for QQ group-based health education among parents of pediatric patients.Methods A survey was conducted on 102 parents of pediatric patients in a third-level grade A hospital in Xiamen using a self-designed questionnaire on the demand for QQ group-based health education for the parents of pediatric patients.Results 66.7% of the parents used to acquire health knowledge through Internet search.97.1% of the parents considered the acquired knowledge as credible.94.1% of the parents had used QQ，an instant messagingservice.93.1% of the parents were affirmative of QQ group-based health education.Conclusion The high use frequency of QQ provides good guarantee for QQ group-based health education，which could markedly improve the effect of pediatric health education.

【Key words】Pediatrics，Parents，Health education，QQ group platform

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.04.006

【中图分类号】R473.72

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）04-0008-03