崔芸

摘要：企业管理在现代社会发展中发挥着重要的作用，它是企业保持稳定健康运行的关键。企业的管理流程设计属于是企业管理系统设计的重要组成部分，是企业经营发展中不可忽视的因素，基于此，本文从管理系统的功能和载体入手，对企业管理流程的设计以及相关功能的实现进行了简要分析。

关键词：企业管理 管理流程 设计 功能

在现代企业管理工作中，企业的具体管理工作侧重点各有不同，各个层级的执行管理活动的时间安排也不一样，但是他们的管理工作都包含有计划、组织、领导以及控制等的管理职能构成，它的流程设计是整个管理系统设计的重要阶段和构成部分，它不仅仅是系统实现管理功能的目的性体现，而且还是系统结构设计与规范设计的基础所在。

一、企业管理系统的功能组成

从系统的结构构成来看，它的构成包括很多要素，要素之间的关系是相互联系、相互作用的，属于是一个具有一定结构和功能的有机性整体，整体上呈现出整体性、稳定性、层次性以及适应性等的特征。从现代企业的定义来看，它是与外界相互交换物流、资金流、人流、商流等的耗散性结构系统，是与系统科学研究对象的基本特征相一致的，目前在这方面的研究也有很多派系，管理系统权变学派的观点是在企业的整个大系统管理中存在有若干个分系统，常见的有技术、目标、价值等的分系统等，此外，也包括有管理的分系统。从当前对于企业管理系统的研究来看，企业的管理系统实质上属于是一个由管理思想、观念、信息、程序以及方法等等非物质功能要素综合构成的一个“软系统”。

二、企业管理流程设计的目标

企业的管理功能是管理行为活动期望获得管理效果的本质作用，对于它的流程设计需要依据科学管理的规律，在结合企业自身条件的基础上，把各项管理业务自始至终的处理过程逐一的进行事项的分解描述，从而按照和谐简约的形式在组织中建立一系列相对稳定的时空联系方式和行动秩序，这样可以促进部门或者是岗位间的自动化协作水平得到提高，从这些动态结构的自身来看，它所表现出的特性和能力是对管理功能的一个很好的诠释和支撑，对于管理流程的设计一方面可以更好的表达和实现管理系统运行中的基本功能，另一方面还可以渗透到企业系统的各个层次之中，进而在此基础上建立一个和各级管理目标密切相连的拟合体系，同时对于企业战略规划以及各个层级绩效指标的关注和重视还可以促进企业资源规范化和集成化运营，这样的好处是可以有效提高组织整体的管理绩效。经过上述的分析，我们对其管理流程设计的目标总结为：确保部门和岗位之间的合作事项更具有可操作性；进一步增强对企业价值链中增值活动的支持；确保部门和岗位之间的协调有序；有效节约流程运行时间保证的工作质量，对于员工来说，可以起到激励员工完善考核的作用，进而降低到企业管理成本的降低，使其可以稳定不间断的改善循环。

三、企业管理流程设计的原则

（一）适应性原则

它的基本含义主要是企业所处的行业、市场环境、战略导向、人力资源现状、组织结构以及文化氛围等等大相径庭，一般是不会具备一个统一的管理流程模式的，基于此，对于企业管理来说，就需要结合企业的自身实际状况，有针对性的设计适应特定企业发展的管理流程。

（二）满意性原则

企业的管理流程涉及到诸多的管理业务，各个流程相互间和组织结构等都具有很深的关联性，但是相对于“制度”来讲，它的流程就需要讲究简约和实用，对于企业系统资源调控的细节部分也不可能做到面面俱到，这种原则的好处是可以避免备选方案的脱离实际。

（三）串行原则

串行原则是和单个管理流程的过程性特征相一致的，在管理流程的整个业务活动中它的最终承担者是“人”，它的心理活动和对于信息处理的串行特征也会不可避免的融入到流程在时空中的固有属性，这样可以在很大程度上决定管理流程中活动间的部分逻辑关系以及活动的方式，一般来说，这一原则是不排斥不同流程间以及单个流程中出现的并行现象。

四、企业管理流程对管理功能的实现作用

（一）管理熵和企业的动态结构

企业的管理系统属于是一个开放性的动态系统，它的不确定外部环境和组织内部多功能、多层级等因素是相互交织的，一旦在内部协调发生了障碍时，环境对于系统输入的非可控因素达到了一定的阀值时，组织内部就对于目标难以进行目的性的控制，这样就可以在功能上呈现出有序性减弱以及无序性增加的紊乱现象，管理熵认为无论是哪一种管理的组织、政策以及制度等在相对封闭组织运动的过程中，会呈现出有效能量的减少，无效能量的增加过程。管理流程提供了一个动态运行的形式和过程，可以大大降低管理熵。

（二）对于企业系统运行的调控

以生产型企业来讲，在原材料采购入库前需要对其质量进行严格检验，如果出现了遗漏就会导致质量不合格材料流入生产线，导致生产成本增加，而且在生产过程中也需要进行抽样质检，以确保产品在生产过程中的转化形态满足生产进度的阶段性要求，这样可以有效确保企业产品生产质量的良好。企业的管理流程属于是一个系统性的过程，它的科学设计对于管理功能实现具有重要的促进作用，能够保证企业的经营状况良好。

五、结束语

企业在现代社会发展中具有重要的作用，它是市场的主体。对于企业管理流程的科学合理设计可以提高企业的经营管理水平，促进企业向着健康有序的方向发展，时期管理流程满足实际经营的需求，与时代的发展要求相一致。

参考文献：

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[3]凌峰.企业管理流程设计研究——基于管理功能与载体及相关影响因素分析[D].江苏大学，2012