刘开金　陈锦阳　徐艳艳　吕丹丹　徐安琪

作者简介：刘开金（1987-），男，汉，河南安阳人，助教，硕士研究生，浙江横店影视职业学院文化经济学院，研究方向：国际贸易理论与政策。

摘要：本文通过金华市服务外包产业的现状和特点，筛选出13个对服务外包产业科技创新能力的影响因素作为指标体系，通过主成分分析法对浙江省11个地级市的科技创新能力进行排名，最后根据计量分析的结果提出相应的政策和建议，希望通过这些建议和政策的采纳和实施能提高金华市服务外包产业的科技创新能力。

关键词：服务外包；科技创新；主成分分析法

服务外包是服务贸易的重要发展方向，有助于一国或地区的经济转型，具有高附加值和知识外溢效应的特点。近些年来，金华市大力发展服务外包产业，2014年成为全国12个现代服务业综合试点城市中唯一的地级市，2015年，全球服务外包大会在金华成功召开。金华市发展服务外包产业一方面可以促进金华市的经济转型，另一方面使服务外包企业抓住机遇，提升服务外包业务的竞争力，提高企业效益。

一、金华市服务外包产业的现状

（一）行业分布

金华市的服务外包产业以软件服务外包为主，其次是业务流程外包，最后是知识流程外包。

2014年，金华市开展软件服务外包的企业有400多家，营业收入达330亿元，主要集中在信息产业基础，嵌入式软件开发、动漫创意设计、网络技术和系统集成、集成电路设计等。出现了比奇网络、合丰信息科技、中呼科技等一批龙头企业。

业务流程外包主要涉及金融、保险、医疗、人力资源、资产管理、营销等领域。2014年，市区的53快服、九峰软件为海内外客户提供了近130万美元的办公、人力资源数据库、营销管理等外包服务。

知识流程外包主要集中在创意动漫、影视制作、工业设计和医药研发等方面。东阳的影视及动漫后期制作发展迅速，2014年离岸服务外包执行金额超过800万美元。

（二）发展数量

2015年金华市开展服务外包业务企业有500余家，在商务部服务外包业务管理和统计系统注册登记的企业有215家，服务外包从业人员3.5万人，服务外包园区10多个，省级服务外包示范园区3个，服务外包企业数量和从业人员数量快速增长。

（三）区域分布

金华市的服务外包产业主要集中在金华市区、义乌、东阳。市区主要从事软件服务外包；义乌主要从事软件服务外包和业务流程外包，东阳市借助横店影视城大力开展知识流程外包，主要集中在影视和动漫制作方面。

二、金华市服务外包产业的特点

（一）服务外包收入增长明显

2014年，金华市服务外包合同签约金额18亿美元，其中离岸服务外包签约金额3.3亿美元，较2013年增长了15%，离岸服务外包执行金额2.3亿美元，较2013年增长了8.9%。总金额位列全省第三名，居杭州、宁波之后。

（二）基础设施完善

金华市地处浙江中部，公路、铁路交通便利，通讯基础设施完善，建有国家一、二级通信光缆12条，带宽出口达4800G，为服务外包产业的发展，提供了有力的支撑。

（三）产业支撑雄厚

金华市产业聚集效应明显，集中在汽车及零部件、现代五金、生物医药、电子信息、磁性材料等方面，超100亿元的产业集群14个，超500亿元产业集群3个；金华市拥有各类专业市场450个，年成交总额近2000亿元。义乌市世界小商品市场，永康五金、东阳木雕、横店影视城等闻名国内外。

（四）政策支持有力

金华是国家现代服务业综合试点城市，服务外包是试点的主要内容之一。开展服务外包的企业可享受土地、财政、税收等优惠政策。金华市对于服务外包产业和人才引进安排了专项资金，对于领军人才给与额外的资助。

三、金华市服务外包产业科技创新能力评价

（一）金华市服务外包产业科技创新能力影响因素

本文把科技创新能力影响因素总结为三个，分别为环境保障因素、产业支持因素和人力资源因素，并且把该三种因素作为一级指标，一级指标下又分为10个二级指标，构建的指标体系如下表3-1。

（二）金华市服务外包产业科技创新能力的评价模型

以上指标的数据由2014年统计年鉴、浙江省和各地级市国民经济和社会发展统计公报，浙江省服务外包网和各地级市服务外包网，各地级市商务局网站数据整理而来，以保证原始数据的准确性与可靠性。

以上指标对应浙江11个地级市10个变量，使用SPSS16计量软件开始计量分析，经过数据的标准化和一系列的计量分析过程，得到了10个变量所对应的特征值和每个指标所对应的贡献率。由分析结果可以看出，前两个的特征值分别为7.756、1.204，都大于1，且两者的累积贡献率为87.601%，说明前两个变量可以作为解释整个初始信息的主要变量。最终确定前2个因子为分析金华市服务外包科技创新能力的综合变量，见表3-2

（三）吉林省服务外包产业科技创新能力评价分析

根据以上结果得到各地区服务外包产业科技创新能力的综合得分，然后再把这些得分进行降序排列。F值越大，说明该省份的服务外包产业科技发展能力较高；反之，则越低，见表3-5。

由图表可知，金华市服务外包产业科技创新能力得分为-1.24分，位居浙江省第三，在杭州、宁波之后，这反映了近些年金华市的服务外包产业有了飞速的发展。

四、提升金华市服务外包产业科技创新能力的对策

（一）继续加大政策扶持力度

近些年来金华市的服务外包产业有了突飞猛进的发展，由前几年的浙江中游水平位列浙江第三，这与本市的大力扶植力度密切相关。面对已经取得好的成绩，金华市政府应继续加大对该产业的扶持力度，对于更多的企业从事服务外包提供资金、税收等优惠政策。

（二）企业提高研发能力

金华市的服务外包企业应加大研发能力，提高科技创新力，承接更多高附加值的外包业务，加大对业务流程外包和知识外包的业务比重，从而获得更多的收益。

（三）培养和引进服务外包人才

金华市应依托现有的高校资源，大力展开服务外包人才的培训工作。通过过服务外包人才激励机制的建立和健全，逐步解决劳动成本和人才之间的矛盾，积极帮助企业引进并且留住人才。（作者单位：浙江横店影视职业学院文化经济学院）

金华市社科联2015年度一般课题

参考文献：

[1]金晓燕.基于信息化发展指数的浙江离岸服务外包产业竞争力实证分析[J].经济论文，2015（12）.

[2]邵金菊.浙江服务外包产业集聚发展的现状与对策[J].地方经济，2015（3）.

[3]刘雷.金华服务外包产业竞争力测评-以GEM模型分析为例[J].科技和产业，2012（7）.

[4]杭州市商务委服务贸易处.最具价值服务外包城市的探索和实践-2015年杭州服务外包工作述评[J].中国服务外包，2016（1）.