刘凤存

(枣庄科技职业学院　继续教育中心，山东　滕州　277599)



论高职院校内部质量保障体系的内涵与特点

刘凤存

(枣庄科技职业学院继续教育中心，山东滕州277599)

摘 要：科学界定和准确揭示高职院校内部质量保障体系的内涵与特点，是推进高职院校可持续发展的必要前提。作为一个多层次、多要素、多结构的动态管理系统，高职院校内部质量保障体系具有保障目标的适切性、保障主体的全员性、保障组织的健全性、保障结构的融合性、保障评估的生成性与保障反馈的闭合性等特点。

关键词：高职院校；内部质量；保障体系；内涵；特点

一、高职院校内部质量保障体系的内涵

“质量”(Quality)是一个多层次、广维度、宽领域概念，学界对此众说纷纭、见仁见智，在不同语境赋予其不同内涵。目前共有以下五种代表性观点。一是质量可以用产品特性来表示；二是产品达成目标的程度可以反映出质量优劣；三是质量可以用出众、优异、杰出等词语来替换；四是质量指产品满足社会的程度大小；五是质量以尽可能小的投入来获得尽可能多的产出。尽管这些观点表达形式不同，但是都认为质量是事物满足主体某种明确的或隐含的特性，并且至少应该包含两个方面内容。一是符合相关标准，二是能满足利益相关方的需求。然而这些观点“只是从静态角度强调了活动效果，从实质上来说，质量还包括过程、环境和人员，质量是一种不断变化的状态”。[1]笔者比较倾向于从静态与动态相结合的观点来诠释质量的内涵。……