谷泓

(河北广播电视大学，河北 石家庄　050071)



河北电大远程教育学习支持服务调查分析

谷泓

(河北广播电视大学，河北 石家庄050071)

摘要：学习支持服务是远程教育学习中不可或缺的重要元素。以学习者对河北电大远程教育学习支持服务的评价为依据，分析问题，探索进一步提高学习支持服务质量的思路和方法。分析表明，学习者对学习支持服务各个项目的评价结果存在差异；就学习支持服务要素的实效性来看，总体上呈现出比较满意的状态。河北电大必须针对学习支持服务中存在的问题，创新思路和方法，构建新型的服务模式，不断提高学习支持服务质量。

关键词：学习支持服务；调查分析；学习需求；远程教育

远程学习支持服务是为协助远程学习者学习而开展的各类支持性活动, 通过完善的学习支持活动，为学习者寻求解决学习困难的途径, 使其顺利完成学习任务。研究和实践表明，学习支持服务是远程教育学习中不可或缺的重要元素，是保证学习质量和学习效果的主要手段。河北电大远程教育经过多年的探索和实践, 逐步形成了一个扎根于河北经济发展、以学生为中心、教与学互动反馈、教学资源丰富的较为完善的学习支持服务系统，能为学习者提供大规模、多形式、可选择的学习支持服务，已帮助绝大部分学生顺利完成了学习任务，也积累下许多宝贵的经验。学习支持服务是个动态性的研究课题，只有顺应学习需求的变化，不断梳理学习支持服务流程，才能有效抓好关键点，提高远程学习的质量和效果[1]。……