申艳娥 梁美凤

(1.福建师范大学教育学院，福建 福州 350108；2.福建教育学院，福建 福州 350025)1

一、引言

诸多研究显示，教师工作满意度对教育工作的实施及教育改革的成败具有重要的影响力，间接关系到学生学习态度的建立及其对学业成就的期望，对工作绩效、离职和缺勤有重要影响并从而影响教学成效。[1]其次，教师是教育改革成功的关键，而教育改革是教师重要的工作压力源，因此如何让教师在未来国家教育改革执行过程中，不因压力而退缩，能够全力投入、参与执行教育改革政策，顺利完成国家中长期教育改革的目标，是本研究的立足点之一。综上，如何提升教师的工作满意度，促进教师积极工作压力生成，进而促进良好的教育品质和成效，是一项非常值得探讨的问题。

Hoppock认为工作满意度是人们对其工作所持有的一种总体的综合的情感反应。[2]教师的工作满意度在学校管理中具有重要的意义，它不仅影响教师的工作积极性，而且可以作为学校管理效能的一个重要指标，并为学校的管理决策提供重要的依据。[3-4]孙绍邦认为：教师的工作满意度作为一个心理学概念，是教师对其所从事的职业及工作条件的一种总体的、带有情感色彩的感受和看法，与教师工作积极性和心理健康有密切的联系。[5]

工作压力和工作满意度之间的关系研究一直受到国内外研究者的关注。工作压力与工作满意度调查结果显示：工作压力对工作满意度具有重要影响。罗宾斯(Robbins)提出“压力源—压力体验—压力结果”模型，指出工作不满意实际上是压力感“最简单、最明显的心理影响后果”[6]。但本研究认为，笼统研究工作压力对工作满意度的影响缺乏实践操作意义。因此，本文以工作控制和心理负荷量为出发点，旨在探讨小学教师工作压力的具体方面对工作满意度的影响。

Karasek在 1967年提出工作压力模型(Job Demand—Control Model)，又名为工作要求-控制模型，简称为JDC模型[7]。本研究运用Karasek工作压力模型对教师的工作压力进行测量。Karasek工作压力模型包含了两个概念，即心理负荷与工作控制。它还包含2个基本假设：(1)高工作要求，低工作控制导致高工作压力(2)当工作要求和工作控制均处于高水平时，有利于提高员工的工作满意感。工作控制又被称为是工作自主性。工作自主性最早出现在Hackman提出的工作特征模型中，认为其是工作维度的核心之一，能提高个体的内在工作动机、成长满意度及工作绩效[8]。教师的工作自主性可以定义为，教师在工作进度的安排和工作程序的决定中，个体获得实质的自由、独立、决断力的程度以及技巧的运用。由此教师对于工作的自主性被视为教师有效教学的基本条件。研究对于教师工作自主性的含义主要是强调了两个方面：一是教师控制和支配教学情境或环境的权力；二是教师自己控制自己的权力。本研究中工作控制包含了技能运用性和决策自主性；技能运用性是指教师在评估工作中所需要的技能的多元性及创意程度；决策自主性是指教师在工作中可以决定有关他们自己工作事务的弹性大小的程度。教师的心理负荷量指教师在从事教育工作中所产生的身心负荷的程度。研究表明如果教师在工作中的心理负荷越大，越会影响到教师对于工作的满意度，进而影响到教师的工作绩效和身心健康等。

二、研究对象与方法

(一)研究对象

整群抽取福州市小学教师250名，共发放问卷250份，收回220份，回收率88%，剔除作答不完全及有规则反应的问卷，共获有效问卷205份。其中男教师85人，女教师120人；5年(含)以下教龄17人，6-10年教龄25人，11-20年教龄96人，21年(含)以上67人；平均年龄28.75±6.26岁。

(二)研究工具

1.工作压力问卷

教师工作压力问卷是采用郑氏等人编制的中文版工作内容问卷中的部分题目[5]。该问卷以“技能运用性”“决策自主性”“心理负荷”为指标反映工作压力。“技能运用性”由6道题目组成，分别是学习新事物、重复性工作、需要创意、高度技术、工作多元性、发展才能等题目。“决策自主性”由3道题目组成，分别是工作自主性、决策自由、意见影响力等题目。“心理负荷量”共9道题目组成，分别是工作步调快、工作累人、工作过量、工作时间不足、抵触工作、集中注意力、工作忙碌、应付突发事件、同时处理很多事情等题目。该量表采用四级评分制，依次是“很不同意”“不同意”“同意”“很同意”，分别计分1到4分。得分越高，表明工作自主性与负荷量程度越高。

2.工作满意度问卷

该问卷采用曾慧萍(1991)自编的《职业特质与身心健康调查问卷》中关于工作满意度的部分[7]。总共有六道题，“整体而言，您满意现在的工作吗？”“您会向朋友推荐您目前的工作吗？”“如果可以重来，您还会选择您现在的工作吗？”“未来一年内，您还会选择您现在的工作吗？”“您目前的工作，是不是符合您当初所期望的？”“您觉得工作会带给您很大的压力吗？”。计分使用 Likert Scale计分，将第一、二、三、四、五、六题合成一个维度(即工作满意度)，然后按不同程度给分，分别计1、2、3、4、5分，所得分数越高，则表明其对工作越满意。

三、结果与分析

(一)关于小学教师工作压力与工作满意度现状

表1 小学教师工作压力与工作满意度的描述性统计分析

由上表可知，小学教师工作满意度的平均分是2.58，接近于中间值，说明小学教师的工作满意度处于中等水平。且工作满意度的标准差为 0.77，表明小学教师对此看法趋近相同。在小学教师工作压力各个维度中，技能运用性的平均分最高，其平均得分是3.05，高于中间值，说明在当今教育制度下对小学教师教学中所需要的技能的多元性及创意程度要求越来越高。但是小学教师的决策自主性平均分只有2.66，接近于中间值，说明小学教师在工作中的自主决策性并不高。而小学教师的心理负荷量为 2.89，说明小学教师的工作控制的两个维度和心理负荷量的平均分都接近于中间值。小学教师的工作控制和心理负荷量都是属于中等水平，根据JDC模型可以看出目前小学教师的工作压力处于中等水平。

(二)小学教师工作压力与工作满意度的相关性分析

表2 小学教师工作压力与工作满意度的相关分析

由上表可以看出，技能运用性与决策自主性在0.01水平上有显著性的正相关，相关系数为0.50，这表明了小学教师的决策自主性越高，他在工作上所发挥的技能程度也越高、越灵活。心理负荷量与技能运用性在0.01水平上有显著性的正相关，这表明小学教师在工作中对技能运用要求越高，心理负荷量就越高。而技能运用性、心理负荷量与工作满意度在0.01水平上均有显著的负相关，这表明小学教师的技能运用性要求越高、心理负荷量越高，那么小学教师的工作满意度就越低。但决策自主性与小学教师工作满意度却未呈现显著相关。

(三)小学教师工作压力与工作满意度之间的回归分析

表3 小学教师工作压力对工作满意度的回归分析

由表3可知，工作压力中的决策自主性、心理负荷对工作满意度具有显著预测效应，表明他们可以对小学教师的工作满意度产生影响，并且如果小学教师的心理负荷量越高，工作满意度就越低；决策自主性越高，小学教师的工作满意度越高。

四、讨论

从本研究的结果来看，小学教师的工作满意度处于中等的水平，而工作压力虽然高于中等水平，但是没有高中等值太多，所以也可以认为小学教师的工作压力是处于中等水平的。这表明小学教师的工作满意度等方面的措施还有待改善。在工作压力的三个维度中，技能运用性的均值是最高的，说明在现今的教育制度改革下，对小学教师的在评估工作中所需要的技能的多元性及创意程度要求越来越高从而导致了小学教师心理负荷量的增加。小学教师的心理负荷量的均值是2.89，略高于中等值2.5。目前的社会环境不仅要求教师在各种教学上要有所突破，而且教师的地位也发生了微妙的变化，教师在工作中必须放下身段，倾听学生的意见和要求，处理与家长之间的关系，这些都会增加教师的心理负荷量。并且我们可以看出在本次研究中工作控制是略高于中间值，而心理负荷是处于中间值，结合JDC工作模型的假设，我们可以认为小学教师的工作压力现今是处于中等水平，但是可以归属于JDC工作模型中的高工作控制-高工作需求假设中，说明在当今的教育制度中，小学教师的工作存在着高压力风险。

工作压力的三个维度中，工作的技能运用性和心理负荷量与小学教师的工作满意度存在显著负相关关系，可见如果对教师评估工作多元性和创意程度的要求越高，则教师的工作满意度就会越低，如教师的心理负荷量越高，那么小学教师对于工作的满意度就会越低。而决策自主性与小学教师的工作满意度存在正相关关系，这说明，要是在教学中，教师的决策自主性越高，那么小学教师的工作满意度就会越高。总体而言，工作压力中的决策自主性、心理负荷对工作满意度具有显著预测效应。因此，在小学的学校教师管理工作中，应增加教师在工作中的决策自主性，如让教师有更多的机会参与各种政策的制定；适度关注小学教师的工作负荷，适度减少教师的工作量或者适度降低对小学教师的工作要求，从而提高小学教师的工作满意度，进而提高教师的工作绩效和教师自身的健康水平。

[1]许小东.工作特征.工作压力与工作满意度、工作绩效的关系研究[D].杭州:浙江大学,2009.

[2]郭学敏.员工人格特征：工作压力与工作满意度的关系研究[D].天津:天津商业大学,2011.

[3]尹晓艳.企业青年工人工作满意度现状的调查及其对心理健康的影响研究[D].南昌:南昌大学，2011.

[4]黄德祥.师生冲突域教师情绪管理[J].教育研究月刊,2006(150).

[5]郑嘉琪.桃竹苗四系市国民小学教师情绪劳务:工作满意度与教学效能之相关研究[D].国立新竹教育大学,2008.

[6]蒋宁.工作压力理论模型述评[J].现代管理科学,2007(11).

[7]曾慧萍.台湾高科技电子产业员工工作压力与身心健康之探讨:两个工作压力模型——Karasek负荷控制支持模型与 Siegrist 付出回馈失衡模型之检验[D].国立成功大学,1991.

[8]李骋,赵守盈.教师工作自主性问卷编译及结构研究[J].自然科学报,2012(5).