孙雀密　顾姝姝

[摘 要] 随着我国经济的高速发展和转型，连锁经营企业快速发展扩张的同时，也遭遇了管理人才的缺口。目前，连锁行业人才培养主要来自于企业内部储备培养、企业大学（培训中心）和高校培养三个方面。而企业人才需求主要存在的问题是：中层管理者人才培养周期长；专业研究人才和高级管理人才缺乏；员工及基础管理人才素质和能力提升的普及性培养不足。相对应的培养方向与方式是：培养现代化的市场运营能力；培养研究能力；校企合作进行层次性培养。

[关键词] 连锁经营；行业人才需求；人才培养

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] B

一、国内连锁经营行业情况

根据2015年4月21日发布的调查显示，2014年连锁百强销售规模2.1万亿元，同比增长5.1%。门店总数达到10.7万余家，同比增长4.2%。百强企业销售额占社会消费品零售总额8.0%。2010年以来，连锁百强销售增幅持续回落，2010-2014年销售增长分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。2014年成为百强统计以来销售增幅最低的一年。我国实体零售的发展形势普遍目前面临销售增速较放缓，而电商所占的市场份额却在快速扩张，这都是由于连锁企业面临的市场环境在发生变化，最根本的是技术进步带来的变化：一方面，竞争格局在发生改变。电商与传统零售商同台竞技。随着信息技术在商业领域的不断应用及衍生，出现了诸如阿里、京东、一号店、当当等一批知名网络零售商及零售服务企业，从购物场景、支付手段、仓储物流、运营及管理思路，对传统零售产生了革命性的冲击和影响。……