摘 要：办公室是一个单位的窗口，它是上传下达、承上启下、沟通内外、协调左右、团结共事、联系四面八方的枢纽和桥梁。

关键词：办公室；工作；探讨

一、办公室工作的地位与作用

办公室作为综合性的办事部门，在一个单位中占据着重要的地位，是保证单位正常运转的纽带和桥梁。

（一）做领导的参谋和助手作用

办公室人员是领导的耳目和左右手，完成领导的指示和要求，就必须熟悉上级文件精神，吃透政策，了解和掌握单位一个时期的主要工作和内部职工的思想情绪。办公室人员要经常下基层开展调研，分析研究，掌握动态，为领导的决策提供正确、科学服务。

（二）是承上启下和协调工作的作用

办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。办公室人员要做好这项工作，必须坚持学习政治理论，做到思想敏捷，掌握政策，懂业务，精管理。实事求是地科学有效地处理好各种关系，发挥好桥梁作用。

（三）是单位的窗口和门面作用

办公室人员的着装打扮、精神面貌、一言一行、协调能力、工作水平、办事效率均代表着一个单位的形象。所以，办公室人员不能轻视自己的工作，要不断提高自己的综合素质，加强职业道德修养，认真履职，对内外服务对象要热情接待、周到服务。即便遇到特殊情况，也应不急不燥，心平气和，使办事者高兴而来、满意而归。……