刘丽丹 王忠军

摘要：非工作性网络行为是指员工在上班时间利用组织网络处理私人事务的自发行为。众多个体因素与组织因素会不同程度影响非工作性网络行为。非工作性网络行为的利弊一直存在争论，并导致管理上的难题。未来研究应明确界定非工作性网络行为，进一步改进研究方法，深入探究其发生机制及组织管理对策。

关键词：互联网;非工作性网络行为;反生产行为; 组织公正; 自我控制

21世纪，计算机与互联网已经成为工作场所的必备工具。但是，企业在享受丰富信息和便捷办公条件的同时，也常为员工在工作时间滥用网络而困扰。不同于传统的员工“偷懒”或怠工行为，非工作性上网行为与工作上网之间没有清晰的界限，因而具有很强的隐蔽性，它与企业引进网络的初衷相悖，并给管理工作带来了很多难题，因而受到广泛关注。

一、非工作性网络行为的概念

非工作性网络行为（cyberloafing behavior）最早由Lim（2002）提出，指员工在工作时间内利用工作网络处理私人事务的自发行为。该行为主要有两个特点：一是发生在工作时间;二是内容是私人事务。例如，员工在上班期间利用公司网络聊天、购物、炒股、下载音乐与电影、收发私人电子邮件、浏览其他与工作无关的网站都属于非工作性网络行为。不同研究者对非工作性网络行为的分类不同，如Lim（2002）将其分为浏览网络型和收发邮件型;Anandarajan等（2000）将其分成破坏型（登陆成人网站、赌博）、娱乐型（购物、无目的闲逛）和个人学习型（浏览专业网站、搜索组织信息）;Blanchard和Henle （2008）根据其危害程度，分为轻微型（收发邮件、浏览新闻等）和严重型（赌博、浏览成人网站）。……