高潇萌　吕瑞英　张婷

摘 要：随着计算机技术及B2C电子商务企业模式的发展，人们的消费观念发生了巨大的转变，网络购物已成为人们必不可少的消费方式。所以对于B2C企业发展战略的研究也具有重要意义。本文以京东商城为例，运用PEST模型及波特五力模型分析了京东商城的战略环境，在此基础上指出其围绕核心竞争力的战略选择。旨在对其他电商企业有一定的借鉴作用。

关键词：京东商城；战略环境；企业战略

一、京东商城发展历程

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创办了京东公司，主要代理销售光磁产品。2004年初，他将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”，也就是京东商城的前身，主要是零售3C、日用百货、图书等产品的零售商。自此，京东公司进入了一个高速发展时期，以年均300%以上的速度增长。

京东商城2014年年财务报表显示，其活跃用户数由2013年全年的4，740万增长至2014年全年的9，660万，同比增长104%。如今，京东已是中国最大的自营式电商企业。随着ID案子商务的发展，刘强东志将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质的时尚生活。在企业的发展过程中，京东商城以“以人为本”为公司的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，为顾客努力的营造亲切与舒适的消费环境；持续丰富产品的类别，最大化的满足消费者日趋多样的购物需求。

二、京东商城战略环境分析