代艳莉

摘 要：商务英语模拟实践课是一门实践性很强的课程，但在教学操作过程中却经常因为学习者的英语交际能力有限而不能达到预期教学效果。将现代化微信交际平台技术引入到课堂内外能够有效拓宽学生的英语交际面，增强学习者进行英语交际的主动性，进而显著提高学习效果。

关键词：微信交际平台 商务英语模拟实践 交际能力 应用

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0177-02

1 研究背景

商务英语模拟实践课注重培养学生职业技能，提升学生商务英语应用能力，是一门实践性很强的课程。该课程是专门用途英语（ESP）的一个分支，是一门以英语语言技能为主，商务技能为辅，融实践性、交际性为一体的语言课程。通过课程学习，学生们可以运用商务英语及相关专业知识和技巧从事各种与商务工作有关的活动。该课程培养学生掌握使用英语进行商务交际，注重培养学生在商务场景中的实践能力。根据课题组走访开设商务英语模拟实践课程的省内外高等院校所收集的数据显示，交际型教学法及其分支“任务驱动型”教学法目前为该课程的主流教学方法。但在课程的教学过程中，也存在着一些问题，如：学生的交际能力有限、交际辐射面窄、学习者在英语课堂上缺乏交际互动的主动性等。本课题旨在探索将现代化微信交际平台技术引入到商务英语模拟实践课中的有效性。

2 国内外研究现状

2.1 交际型教学法及其分支“任务驱动型”教学法

交际型教学中所运用的理论基础源于美国社会语言学家DwellHymes提出的交际能力。他认为英语的学习不仅仅包括语言知识的习得，更重要的是运用语言达到交际的目的。“任务驱动型”教学法是交际型教学法的一个分支，以其“在做中学”的基本原理已经被证实为一种有效促进语言发展和习得的教学方法，因此在商务英语及其实践教学领域中已经逐渐成为主流教学方法。但在课堂任务布置时却因为教学手段不够先进而使其教学效果不够明显。如在设计商务谈判任务环节中，首先，甲方同学之间不能及时互相有效私下沟通，而对方的谈判底线却可能在教师布置任务时已被泄露，大大降低了谈判仿真模拟的有效性；其次，如果班内有多组同学同时谈判，教师不能同时掌控所有组别谈判进程信息；再次，班内有些同学因为不自信不愿意公开参与课堂活动而使课堂交际的辐射面变窄。微信交际平台技术。微信（英文名：Wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，可提供通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“朋友圈”“公共平台”“微信群聊”等服务。

3 研究设计

研究方法及步骤。课题组成员综合使用文献法、问卷調查、课堂观察、教师及学生访谈等多种科研方法，研究工具包括专门设计的商务英语模拟实践课程学习动机测试问卷（结合Gardner的外语学习动机量表和高一虹的大学生英语学习动机问卷编制）、商务英语模拟测试题目（用于实验前测及后测）、课堂观察记录表（用于观测课堂教学效果）、学生访谈提纲（用于实验后测试）、任课教师访谈提纲（用于教学启示研究）。具体步骤如下：在实验前期，组织课题组在广泛调研的基础上进行研讨，确定将微信技术引入课堂的可行性；设计微信交际平台下的商务英语实践课程教学环节；通过咨询行业专家进行微信网络技术交际互动平台二次开发、设计及系统调试；选择同时满足微信用户和商务英语专业学生双重身份的80名学生为研究对象；对研究对象的商务英语实践能力及课程学习动机进行实验前测，记录成绩及动机水平用于对比实验效果。在实验过程中，以课题主持人的名义建立“商务英语园地”公共账号和商务英语模拟实践课程微信群；让所有研究对象关注“商务英语园地”并加入商务英语微信群，将微信交际平台应用于商务英语模拟实践课堂内外并进行每两周一次的课堂观察。在实验后期，对研究对象的商务英语应用能力和学习动机进行实验后测试，并和实验前成绩及动机水平对比，通过SPSS19.0科学统计软件进行配对样本T值检验（如果T值高于2.000和1.980之间，而P<0.05，则能体现出显著性，反之则不能。），确定成绩和动机水平提高的显著性；通过实验后教师访谈和学生访谈分析学生成绩提高显著与否的原因，为今后研究奠定基础。

研究内容。（1）微信交际互动平台课堂系统搭建。整个交际互动系统由3部分组成，分别是学习者的微信端、教师的手机控制端和课堂大屏幕，利用微信公众账号“移动语言学习”进行三者之间的互动。（2）以微信为载体的商务英语模拟实践课教学模式开发及应用。总体上来说，在课前，教师通过微信群向学生布置要所要授课的环节，并预先通过“商务英语园地”向已经订阅公共账号的学生推送学生需要预习的资料。信息的到达率为100%。在授课过程中，教师通过手机控制端和课堂大屏幕掌控学生的学习进程而进行师生互动；学生之间也可以通过微信沟通进行生生互动。在授课结束后，教师可通过微信群布置课后作业，学生可将作业上传到微信群中和师生共享，以便进行师生反馈。此外，考核方式也打破传统考试的局限，体现出过程考核。以商务英语模拟谈判这一章节为例进行教学设计。这一教学单元的能力培养目标如下：①能够在商务谈判前作必要的准备工作。②能够与来自不同文化背景的人就产品价格、运输方式、包装、租赁、合同等细节进行初级商务谈判。③能够用英语书写磋商函。在授课之前一周，教师将教学目标、课前项目安排及相关教学资料发到“商务英语园地”公共账号平台中并在群中发布公告，让学生在线学习并互相讨论。发送资料内容包括：商务谈判的筹备（商务知识）、跨文化谈判文章赏析（商务文化）、商务谈判的原则及技巧（商务策略）、谈判英语句型（语言知识）。例如：跨文化商务英语谈判的英语文章里面涉及到美国、德国、俄罗斯等不同国家谈判的风格，通过文章的预习不仅让学生提前攻克了生词和短语，而且让学生们树立跨文化谈判意识。教师每天拿出一部分时间集中收集或回答学生在预习中遇到的问题。对于易于回答的问题可直接在群中回复，对于比较复杂的问题可留作课上和同学们现场沟通。在本阶段，学生可预前分好组，选择合适的谈判项目，并自行安排出场序号并反馈给教师。

在课堂上教师重申模拟项目如下：模拟不同文化背景的人就具体事项进行谈判。要求同学扮演来自不同国家的人组成的谈判团。教学环境选择商务模拟谈判室。在开始模拟之前，教师利用部分时间就学生在预习中出现的问题进行统一答疑，消除学生模拟操作的障碍。在模拟实践中，以价格谈判组为例，甲方同学为美国买方，乙方同学为中国卖方，双方就产品价格这一敏感因素进行谈判。谈判过程分为开局、磋商、签约三部分，具体任务安排如下：

Group A

Situation： This group is negotiating prices of Textiles with their Chinese suppliers.

Tips for group A：Role 1： James Bean from USA， the manager of CRD Corp.， US.

Role 2： Mary， the secretary of James Bean.

Tasks：1.Suggest what you want 2.Make counter offers

Group B

Situation：The customers are negotiating prices of Textiles with you.

Tips for you.：

Role 1：Ma Tao from China，The Sales Manager of Xin Yingmen Textile Co.， Ltd.， Suzhou， China

Role 2： Wang Li， Assistant manager of Ma Tao.

Tasks：1.Make offers 2.Cant entertain the counteroffers of the customer

在谈判过程中，中西方谈判文化的碰撞让学生树立跨文化交际的意识。中方谈判者综合性思维模式遭遇美方“开门见山”的线性思维模式；中方在决策中的集体协商让具有足够代表权利的美方代表不知所措。通过跨文化商务谈判，学生在跨文化环境中进行高仿真商务模拟活动，课堂气氛活跃，学生们兴趣盎然。课后，教师主导学生互换角色（如：买方和卖方互换角色、经理和秘书互换角色）进行反复实践练习，将课上没来得及展示的模拟谈判拍摄成视频放到群共享资源中，师生共同讨论反馈。

4 实验结果及讨论

学生学习兴趣讨论。关键问题：新型微信交际互动平台被应用于商务英语模拟实践课堂中是否能提高学生学习的兴趣？答：每两周一次的课堂观察结果显示，学生参与课堂活动的积极性逐渐提高，学习气氛融洽和谐。利用SPSS19.0对实验前期及后期学生英语学习动机问卷调查得出的数据进行配对样本T值分析（T=5.63， P=0.02<0.05），学生商务英语模拟实践课程学习动机水平显著提高。教学效果结果讨论。关键问题1：新型微信交际互动平台被应用于商务英语模拟实践课堂中是否能有效提高学生学习的效果？答：课题组收集了实验前后两次商务英语模拟实践能力测试成绩，并将结果做配对样本T值检验（T=4.78，P=0.012<0.05），结果显示学生成绩提高呈显著性。关键问题2：新型微信交际互动平台被应用于商务英语模拟实践课堂中怎样有效提高学生学习的效果？答：通过教师及学生访谈得出的调查结果汇总得出如下结论：（1）微信教学平台建立了师生沟通新途径。师生的交流更加和谐融洽，奠定了师生互动的良好基础；而同学之间也打破了习惯性地和固定同桌组员沟通的限制，从而拓宽了交际面。（2）信息的来源途径的拓宽。教学信息不光来源自课本，更来自新鲜的网络英文材料，而提供材料的人除了教师还有每个在微信群中的学习者，这不仅为商务模拟实践提供了必要的素材基础，也激发了学生探索式学习的主观能动性。（3）作业形式更加丰富，反馈更加及时。作业增加了视频版和语音版，教师可随时将作业中的問题反馈给学生，其他学生也能共享。和传统作业批改相比，反馈双方由一师对一生变为全体师生对应全体学生。（4）学习方式更加灵活。支持学习者个性化的学习和协作学习。（5）过程性考核权重的增加有利于提高学生学习动机。微信教学平台下的商务模拟实践课程的过程考核权重高达60%，学生在融洽的交际互动中就获得了分数，鉴于微信系统的存储功能，教师根据学生群聊记录及上传作业也更加容易记录每个学生的过程性考核成绩。

教学启示讨论。关键问题1：在微信新型教学模式的应用中出现哪些问题？答：（1）在课堂观察中，教师发现极少数学生利用课上微信上网的机会做与课程无关的活动。（2）看微信时间过长会影响学生视力，造成眼部疲劳。（3）微信交际平台的引入对实训室的软硬件设备配备提出了更高的要求。（4）现代化教学手段对任课教师提出了更高的要求，不仅要精通微信平台管理，还需要多花费备课时间及和学生课下沟通的时间。关键问题2：本次调查研究给教育者带来什么教学启示？答：（1）必须以课堂教学为主，微信交流平台为辅助教学工具。教师应适当约束、管理并规范学生的行为，并控制学生使用微信的时间，以不影响健康为准。（2）深化商务模拟实训室的升级改造以满足现代化教学手段的更新。（3）商务英语教师应加强现代化教学手段的学习，如微信平台管理、慕课制作、Flash动画设计等，以顺应英语教学改革发展新趋势。此外，有关部门应加大对教师进行现代化教学手段改革的资金投入，并对教师超课时外的工作量做出适当奖励。

5 结语

将微信交际平台引入到商务英语模拟实践课程中的主要方法包括：搭建微信交际互动平台课堂系统、建立并管理“商务英语园地”公共账户、组建师生互动微信群。通过为期一年的教学实验得出：将微信技术引入商务英语模拟实践课程中能够通过提高学生学习的兴趣、拓宽交际面来显著提高教学效果。但调研也得出如下教学启示，即：英语教学中必须以课堂为主，微信交际平台只能作为辅助教学工具。

参考文献

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