易虹

在绩效改进过程中，实施方案原则是保证绩效最终完成的重要法宝。如果说学习的目标是改变行为并达成绩效，应用则是将学习的内容付诸实施，并且将新的行为制度化，切实达成改变行为的学习目的。

如何保证学习和应用的实施效果？国际绩效改进协会（ISPI）上届主席朱迪·赫尔女士认为，当同时采取“建立组织”“跟踪测量”“获得关注”和“约束自我”这四个维度的多元化方法时，应用效果自然就有了保障。关注这四个维度不仅能优化学习与绩效改进的实施过程，还能增加学习者对学习应用内容的拥有感和接纳度。

建立组织：明确学习状态

建立组织，即组建一个类似实施项目组的领导机构，以引导组织学员了解自身现状、目标和差距，明确学习应用内容的目的，同时清晰了解到自己未来的角色和责任，为有效实施理清目标创造良好的环境。

之所以将“建立组织”放在第一位，是由于一些企业在组织学习培训过程中会将注意力全部集中在课程或项目的设计与开发上，而忽视了实施过程中应详细评估的课堂效果。这样便难以保证学习内容在组织内长期应用，甚至逐渐形成制度化。

例如，在培训项目或绩效改进项目实施前，我们会与总部（含企业大学）、分部（含培训实施点）共同组建项目组，分别负责整体组织协调、行政后勤和专业指导，自上而下地帮助领导和学员了解该项目的相关信息。

跟踪测量：掌握学习情况

跟踪测量，即跟踪学员行为，并将关键指标数据告知学习者及一起工作的成员、领导或客户，使他们了解学习应用的情况，提高自律和他律，不断进步。……