凯特·埃弗森

在位于佛罗里达州奥兰多的迪士尼世界（Walt Disney World），每位入园游客的手腕都会配戴一个叫做“魔法手环”（Magic Band）的小装置，别小看这个色彩明快的漂亮手环，门票、餐卷、充值卡、酒店房间钥匙……一切都在这里了。此外，魔法手环还与“我的迪士尼体验”（My Disney Experience）的APP连接，这个APP可以追踪同一团体内每个人当前的位置，这样大家就不怕被人潮挤散了。

如果人们可以通过可穿戴设备更好地享受自己的假期，那么为什么不能把这项科技运用在工作中呢？随着可穿戴设备、智能手机以及游戏化（gamification）技术在生活当中日益普及，首席学习官（CLO）们越来越有机会将其融入到企业的培训方案当中。当然，在这里，成功的关键在于不只关注这项技术“是什么”，而是真正关注如何通过技术来改善现有的学习体验。

人力资源管理软件供应商PeopleFluent公司的商务副总裁史提芬·布鲁斯（Stephen Bruce）表示，他们公司以往会给每位新进员工一个文件夹，里面装满了他们所需的入职培训文件以及其他资料。然而公司发现，员工在培训结束后很快就会忘了这个文件夹的存在。“当然，在线学习意味着我们可以把这些资料（过去是一个文件夹）放到网上，但这并没有改变问题的本质。”他说。

一方面，大量的信息就堆在互联网的某个角落，乏人问津；另一方面，员工往往却又缺乏必要的信息，在关键的时刻手忙脚乱。企业学习专业人员需要通过新科技来解决这两者之间的矛盾，让员工无论何时何地，当有需要的时候随时都能学习。