黄纯纯

【企业名片】

名称：特步（中国）有限公司

行业：体育用品零售

人才培养特色：特步为了培养对企业具有归属感的精英店长，设计策划了“创建卓越零售队伍”项目，涵盖线下“SEG卓越店长”和线上“泡泡堂学习平台”两个子项目，“上下”一心，为人才发展保驾护航。

门店管理人员匮乏，人员流动性大等问题似乎已经成为连锁企业的管理瓶颈。如何增强店长稳定性，控制人才流失率，创建一支卓越的零售队伍，是特步一直在探索的问题。

为此，针对全国店长培养，特步设计策划了“创建卓越零售队伍”项目。该项目涵盖线下“SEG卓越店长”和线上“泡泡堂学习平台”两个子项目，旨在通过系统化管理、持续化激励和多元化学习，“上下”一心，帮助新一代店长学习新知、建立圈子、实现梦想。同时，培养一批对企业有归属感的卓越零售人才。

精英店长 从“SEG”开始

经过全面调研及评核，特步发现全国店长存在如下现状：终端人员流动性大、市场环境受限制性高、品牌与客户连接弱。据此，特步设计并最终确定了创建卓越零售队伍的SEG项目演绎——培育自信、充满活力、卓越的精英店长。

S：self-confidence自信——成就完美精彩人生；

E：energy活力——为事业增添无限活力；

G：great卓越——从优秀走向顶尖与卓越。

确定了整体思路之后，特步成立了专门的SEG项目组，设计了SEG项目管理发展体系（见图表1）。总部于每年年初发起“SEG卓越店长项目”，面向全国店长进行选拔，通过定期学习、活动、考核及奖励等形式开展。该项目每年一届，一届200人，一年学制。……