当人们面对面或虚拟交流时，重要的不是传达信息内容本身，而是高回报的互动机会。当培训时间减少时，参与者的缓冲时间是头等重要的。有针对性的谈话、行动的口头承诺都能够帮助学员创造“用自己的语言表达”的内容版本，这有助于学员根据已知内容整合新的信息，在有需要的时候可以更容易地应用到工作中。endprint