张永幸

摘 要：智慧旅游是当下以至未来旅游业的发展趋向。在信息化集约而成的高速路上，旅游的信息途径不再是单一或相对狭窄的，旅游业的终端卖点与游客的对接可以通过多种平台或载体进行对接。旅行社业务的开拓应该注重始端的发布通过信息化重构一个智慧型的网络，让游客足不出户加以选择。发展策略也应该向智慧型转变，以应对旅游业务平台的多变性竞争。

关键词：智慧旅游；旅行社；发展策略

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2015）05-0122-03

在全球智能化便捷时代来临的今天，各种以智能为标签的业务或产品节省了大量的人力劳动资源。过去，机械化代替手工业是一场全新的变革；如今，有人预言：机械化将被数字智能化、信息智能化代替，这种智能化时代转嫁到各种行业的服务与管理上，就变成了“智慧化管理”或“智慧化经营”。在信息化时代，各种服务行业必将依靠信息化平台，将商品或服务整合，分类陈列在消费者的眼前。消费者在选择消费时，信息是海量的，渠道是方便快捷的，在消费使用或接受服务的过程中，也可以依靠信息平台调整自己的消费计划，服务者和管理者也可以依靠信息平台随时监控消费过程中的动态变化，按照顾客需求也适时进行动态调整。这种时代的来临充斥着旅游行业，无论酒店还是旅行社、无论旅游景区和其它旅游产品，也在所谓智慧化的变革中不断创新。

一、智慧旅游的总体趋势