韩光

[摘 要]当前我国的市场经济发展水平有了非常显著的提升，社会也在不断的进步，市场调查统计在企业发展的过程中占据着越来越重要的位置，所以为了更好的顺应当今市场发展的变化，企业也将这一工作作为经营发展中十分关键的一个内容，市场调查方法有很多，其应用的范围有着十分显著的差异，所以在调查的过程中，一定要对各种调查方法的特点予以充分的了解，文章主要对各种市场调查方法进行了比较，以供参考和借鉴。

[关键词]市场调查；统计作用；调查方法

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-102

市场调查通常就是指使用非常科学的方法和策略去获取从生产开始到产品被消费整个过程中相关的数据资料内容，并对这些内容进行详细的分析的整个过程。市场调查的准确性和科学性也成了市场调查效果的一个重要影响因素。

1 文案调查法

文案调查法通常又称为间接调查法，它通常就是指通过调查、阅读和检索的方式对二手资料进行收集和分析的调查方法。这种方法和访问法、调查法等收集原始资料的方法是相互影响和相互依存的，此外它也是相互补充的，文案调查法在应用的过程中，资料收集的方式比较简单，在短时间之内就可以获得大量的信息资料，组织工作的时候也不是非常的烦琐，因为是二手资料的缘故，在收集的过程中，相对也更加的容易，此外这种调查方法所花费的成本也相对较低。所以这种方法可以在很大程度上节约人力物力和财力的支出。但是这种调查方法也存在着比较明显的不足，二手资料是按照原来的调查目的去收集和整理的，所以在这一过程中也就不一定能够充分的满足问题研究的实际需要。首先，二手资料是以往工作中的数据资料，所以在时间上存在着一定的滞后性。其次，二次资料在准确性上可能存在着一定的问题，基于上述特点，我们在使用二手资料之前一定要对其自身的准确性和可靠性进行研究和审核，在这一过程中一定要提高研究目的的针对性，从而也提高了其在时间上的优势，在调查的过程中一定要注意对其全面性和系统性的把握。

2 访问调查法

2-1 电话访问

电话访问的方式通常就是指调查者通过给被访问者打电话的方式进行访问，从而也就可以更好的对市场调查的资料进行收集和整理的一种有效的方法，电话访问的过程中可以体现出这种调查方式众多的优点。在应用的过程中是采用电话随访的方式，所以这种方式更加的方便快捷，同时在这一过程中还能十分有效地减轻被访者的心理负担，和其他方式相比，被访者对这种方式没有那么强的抵触心理。在访问的过程中访问者可能会得到比较详细的回答，但是也有可能会访问不到容易接触的对象，这样就使得调查的结果更具真实性和客观性。但是这种访问方式也存在着非常大的不足，即只能应用在有电话覆盖的地区或者是单位或者是个人，也就是说只有电话本身的普及率比较高的情况下，这种方式才能得到更加充分的应用。而在一些通信条件受到限制的山区等地都是不能顺利实现的，在调查的过程中，对被调查者所说的内容也不能十分判断其真实性，所以这种调查方式比较适合使用在社会热点、焦点问题或者是民意调查工作中。

2-2 入门访问

入门访问的方式在原始资料收集的过程中是最为常见也最为普遍的一种调查方法，这种调查方法比较适合使用在项目调查相对较为烦琐和复杂的产品测试或者是广告效果测试抑或是消费者满意度调查当中。这种方法在应用的过程中能够充分地体现出调查的深度和广度，在调查的过程中可以充分地体现出非常强的直接性和灵活性，这种方式所获得的调查结果也相对比较准确，而且这种方式在所有的调查方式当中拒绝率是最低的，访问者可以通过一定的技巧来获得被调查者的回答，或者是当作二次访问的材料。但是这种方法在应用的过程中需要花费较高的费用，同时这种方法效率也不是很高，需要很长的时间才能完成。且其实施的过程中对访问人员个人素质存在着非常高的要求。气候、调查时间和被访问者的心态和情绪都会对访问的质量产生重大的影响，基于上述特点，这种方法相对比较适合使用在规模不是很大的市场调查当中。

2-3 留置问卷访问

留置问卷访问实际上就是调查者将调查问卷直接以面对面的方式交给被访问者，在填写调查问卷之前，一定要首先说明项目调查的主要目的和要求，被调查者自行填写调查问卷，按照二者约定好的时间再收回。这种方法实际上是入户调查的另外一种方式，这种调查方式调查结果的回收率相对比较高，被调查者的意见不会受到调查者的影响，问卷中的问题可以根据调查的需要来设置，被调查者可以在填写的时候充分的思考，防止因为时间过短而出现仓促交卷的情况，但是这种方式在地域上会受到一定的限制，不能在大范围实行，使用的时间比较长，而且这一过程中需要花费大量的费用。

3 观察法

观察法是调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。这种方法不需要被调查者提问，而是在被调查者不知的情形下进行有关的调查；调查者凭自己的直观感觉，从侧面观察、旁听、记录现场发生的事实，以获取所需要的信息。在采用观察法时，应注意采用适用的记录技术，记录技术的好坏直接影响着调查结果。观察调查要选择良好的记录技术，以便减轻观察者的负担，不致因忙于记录而顾此失彼。准确及时无漏地记下转瞬即逝的宝贵信息及事项的变化情况，能加快调查工作的进程，便于资料的整理及分析。

观察法虽可提供较为客观和正确的资料，但它只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。同时，观察法需要大量观察员到现场做长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的微观市场调查。

4 实验法

实验法是指设定特殊的实验场所、状况来进行调查的方法。其目的是为了查明原因和结果之间的关系。在市场调查中主要用于市场销售实验，它是进行一项商品推销的小规模试验，然后再分析该商品促销是否值得大范围推广。

实验调查法是在一种真实的或模拟真实环境下的具体的方法，调查结果具有较强的客观性和实用性；实验法可以主动进行试验试制，并较为准确的观察和分析某些现象之间的因果关系及其相互影响；也可以探索在特定的环境中不明确的市场关系或行动方案；实验结果也具有较强的说服力，可以帮助决定行动的取舍。但市场中的可变因素难以掌握，实验结果不宜相互比较。

5 网络调查法

如今随着国际互联网在我国迅速发展，网络市场调查也得到了广泛的应用。网络调查研究是代替了传统的面对面访问、电话访问或邮寄访问的手段，是一种利用网页问卷、电子公告板等网络多媒体通信手段来收集调查数据和访谈资料的一种调查方法，它充分利用了因特网的互动性、实时性、方便性等优点，研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。但调查对象有限，不具有代表性。目前据有关调查，我国网民有1-23亿人，但是这个数字与全国13亿人口比，显然不够高。地域分布不均衡，年龄及收入水平分布不均衡严重影响调查资料的准确性，使问卷失真，问题复杂化。这些最基本的网络状况特征从根本上制约了网络调查的广泛应用性，并且在短时间内这些基本特征不会发生较大变化，但这并不妨碍网络调查在其他一些特定领域、课题的应用。它可以是一种补充，也可以是独立的应用。因此，在统计调查中应研究网络调查与传统调查方法各自特点，提高统计调查质量，发挥各自的优势，扬长避短，综合运用。

6 结 论

在实践中，不同的市场调查侧重点不同，选用的调查方法也有所不同，我们可以根据市场调查的任务和要求运用科学的方法，有计划、有组织地收集市场调查资料。另外，我们也可以将各种方法结合运用以达到更好的调查效果。

参考文献：

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[2]明小波-网络市场的本质特征及其应对策略分析[J].中国市场，2006（45）.

[3]邬艳艳-我国旅游市场网络营销创新特征及前景预测[J].商业时代，2013（30）.