孙勇强　武川

[摘 要]公司创新实施“积分制”全员培训师活动，将培训工作重心下移，加大全员活动参与率，建立日常培训常态机制，提高员工队伍综合素质，提升公司整体管理水平。全员培训师活动以人人争做培训师为载体，以解决生产经营中的实际问题为目的，立足于企业中好的经验、做法的有效传承和员工多样化职业生涯发展需求，遵循全员、全过程、全方位、全专业的“四全”原则，通过月度积分、季度考核、年度竞赛的形式，推动全员培训师活动深入开展；以开展集中培训、种子选手培养、送知识下基层为手段，提升员工培训能力，提高活动质量；采取灵活的参与形式，达到培训人群有针对性、培训效果有实效性的目的。

[关键词]专业管理；日常积分管理；竞赛积分管理；绩效考核

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-0771 专业管理的目标描述

1-1 专业管理的理念或策略

（1）立足岗位，服务生产。树立“培训为企业安全生产服务”的理念，全员培训师围绕“五结合”（即结合企业重点工作、结合当前安全生产任务、结合当年重点培训项目、结合生产工作中的疑难点、结合国家电网公司生产技能人员培训规范）开展活动。

（2）全员参与，共同提高。全方位发动员工共同参与，全过程围绕“讲课、评课、听课”角色互动、互换，通过人人编写课件、人人开展授课、层层推荐评比的方式，充分调动全员学习的积极性，营造良好的学习氛围，打造学习型企业。

（3）纵向贯通，上下联动。适应改革形势发展，从专业化培训入手，建立起市县一体化的职责清晰、运转高效的培训责任共同体，强化专业责任部门培训职责，培养和造就适应公司发展的高素质员工队伍，全面提升企业管理水平。

1-2 专业管理的范围

积分制全员培训师活动适用于公司所属各部门、单位、县公司全体员工。

1-3 专业管理的指标体系及目标值

（1）积分制全员培训师活动工作关键指标具体如下：

①全年全员参与率为100%，计算公式：（参加活动人数/应参加活动人数）×100%

②个人日常积分：每季度个人日常成绩=授课积分+听课积分

③单位竞赛积分：单位竞赛积分=该单位所有授课竞赛培训师的个人竞赛积分， 取前三名。

全员培训师活动实行全员培训积分管理，分为个人日常积分和单位竞赛积分两部分。

（2）活动指标主要包括全员参与率、个人日常积分和单位竞赛积分三个关键指标。

2 专业管理的主要做法

2-1 个人日常积分管理

（1）选题备课。人资部按照全员培训师活动要求组织员工开展课件制作、授课、评课等知识集中培训，各部门（单位）按照全员培训师活动要求组织本单位员工开展全员培训师培训、选题、备课活动，活动可以单人参加，也可以多人合作，全员参与率达到100%。

（2）授课审批。员工备课完毕，经班组长同意后，持授课课件报所在单位负责人审批，单位负责人对课件质量进行把关，确保培训的针对性和实效性。

（3）授课实施。授课前，听课人员进行签到，听课要做好笔记。各部门（单位）按照授课周计划组织授课人员在单位或班组内进行授课，利用班前班后会、技术讲课等形式开展培训。授课完毕，授课人员和听课人员做好资料留存，作为个人日常积分依据。

（4）月度公示。每月月末，各单位汇总本单位积分情况，上报公司人资部，人资部汇总审核后在公司活动专栏进行公示。

2-2 授课竞赛积分管理

（1）竞赛时间：每年11月1日—12月31日。

（2）竞赛筹备。各单位于11月1日前将推荐的优秀培训师名单及其授课课件报相关专业责任部门。

各专业责任部门制订本专业培训师授课竞赛方案、费用预算，于11月初报国网衡水供电公司人资部审批，人资部于竞赛前发布通知。

（3）竞赛实施。各专业责任部门负责组织市、县公司本专业人员开展优秀培训师授课竞赛工作，国网衡水供电公司人资部负责监督指导。

（4）综合评定。公司人资部根据各专业培训师授课竞赛个人名次进行个人竞赛积分。个人竞赛积分标准：个人第一名3分，第二名2-5分，第三名2分，第四名1-8分，第五名1-5分，第六名1-2分，第七至第十名1分，其他名次0-5分。将各单位所有个人竞赛积分进行汇总排名，分别评选出县公司组和生产工区组团体前三名。

单位竞赛积分计算公式：单位总积分=该单位所有授课竞赛培训师的个人竞赛积分。

（5）成果发布。授课竞赛获奖人员将PPT课件进行录音处理，视频录像完成文字添加工作。各专业责任部门汇总本专业完善后的录音课件，次年1月30日前报公司人资部，将优秀课件纳入公司培训资源库，并上传到公司网站“全员培训师活动——优秀课件”栏内学习共享。

2-3 保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制

（1）季度奖励。各部门（单位）建立奖励基金，每季度末从本部门（单位）绩效奖金中按人均100元的标准提取，根据本单位人员培训总积分兑现员工个人奖励。计算公式：员工个人奖励=（奖励基金/培训总积分）×个人日常积分。

（2）督导考核。每月进行抽查。检查分两种方式，一是参与授课活动并进行现场点评；二是检查培训师授课课件、听课笔记等资料是否齐全。

（3）竞赛奖励。①各专业培训师授课竞赛个人一等奖奖励500元，二等奖300元，三等奖200元；②获得团体前三名，月度业绩考核分别奖励0-5分、0-3分、0-2分。

（4）市公司各工区全员培训师活动完成任务情况纳入工区季度培训工作对标，县公司全员培训师活动完成任务情况纳入县公司同业对标。

3 评估与改进

3-1 专业管理的评估方法

培训师授课竞赛包括现场授课评比和教案编写两部分。公司制定了全员培训师授课竞赛评比表和培训师教案评比表。全员培训师授课竞赛评比表明确了讲课的“六个标准”，即“能不能听懂学会”“培训内容是否小而具体”“重点突出、层次分明”“是讲课，而不是读课、背课”“课件标题、导语、目录、主体、小结、作业六个环节齐全”“培训师和听众有互动”，使员工在备课讲课过程中有章可循。

3-2 专业管理存在的问题

通过公司全员培训师活动的深入开展，员工授课水平和课件制作能力有了很大提高，但是员工优秀课件的制作水平较专业化要求还有一定的差距，培训师授课技巧等相关知识还需进一步普及，另外，全员评课水平还有待提高，只有提高了各层级人员的评课水平，才能在自下而上的各级培训点评中把好审核关，才能向公司推荐更多更好的优秀作品，才能为企业积累更丰富的培训资料。

3-3 今后的改进方向或对策

活动继续依托全员培训，从公司角度不断分析员工需要提高的方面，有针对性地开展全员授课、评课培训，培养各层级优秀讲评师，多打造优秀课件，确保活动与时俱进。

（上接P76）的目标可测量化以及具体化。其次，将时间严格限制，团队具体的目标实现是有一定时间限制的，不仅需要将时间清晰的限制，还要对完成团队任务的时间进行规定。最后，团队管理人员要及时检查目标进行情况，使用短期的目标将长期目标有效实现，在团队工作中设置个人表现目标以及团队表现目标，将团队凝聚力实现。

3-2 实施团队内部管理

实施有效的团队内部管理需要注意团队管理人员、日常沟通、制定规范等内容，具体内容如下：

（1）团队管理人员。在团队管理方式中，要将团队的凝聚力加强要求团队管理人员实施民主管理方式，在团队工作内容的决策上和团队人员进行共同商议的模式工作，工作内容应该最大限度地保证每一位成员的同意，严禁在团队中特立独行，保证团队成员之间相互爱护，将团队成员的凝聚力不断加强。

（2）日常沟通。团队成员在日常工作中加强交流和沟通可以加强人与人之间的凝聚力，所以团队在日常工作中应保证员工有相互沟通的渠道、空间、时间以及氛围等。沟通空间、渠道可以选择办公室、餐厅以及户外等，可以面对面交流、客户端交流以及电话交流等，保证团队任务的信息可以在团队内部畅通。沟通时间可以选择每日下班后、周末或者成员共同商议出的时间，各个成员可以互相汇报自己的任务进展、团队中的问题等内容。氛围是指团队成员在日常沟通的过程中可以营造舒适的氛围，使员工之间愿意表达、敢于表达。营造良好沟通氛围要求团队成员之间互相信任，对彼此的想法充分信任，避免损伤其他成员表达的积极性。[3]

（3）制定规范。团队成员普遍接受的行为模式以及规章就是团队中的规范，在制定中可以具体到反对或者认同成员的行为，将有益、有害的行为相互区分，以此将团队成员的行为进行规范，从而增加团队的凝聚力。

4 结 论

总而言之，团队凝聚力是团队高效工作的重要保证，团队精神最重要的就是不断加强的凝聚力。所以在团队建设中应该加强团队管理人员的决策能力，对团队成员采取科学有效的措施，将团队凝聚力切实提高，为组建高效团队提供保证。

参考文献：

[1]徐卓，曾海波-共情、共识与共同成长——私董会，企业家的精神大本营[J].中国人力资源开发，2014（12）：62-70-

[2]胡望斌，张玉利，杨俊-同质性还是异质性：创业导向对技术创业团队与新企业绩效关系的调节作用研究[J].管理世界，2014（6）：92-109，187-188-

[3]宋源-团队信任、团队互动与团队创新——基于虚拟团队的研究[J].河南社会科学，2014（1）：85-93-