健康教育干预对心外科病区满意度的影响分析

赵巧燕赵一聪王春丽

【摘要】目的 分析探讨健康教育干预对心外科病区满意度的影响。方法1 000例住院患者随机分为实验组与对照组，分别采取不同的健康教育方法，对其护理满意度进行调查对比。结果 实验组和对照组满意度分别为（102.20±8.08）分和（91.12±12.43）分，差异比较具有统计学意义（P < 0.05）。结论 通过健康教育干预，对提高心外科患者满意度有积极的作用。

【关键词】健康教育；干预：满意度

作者单位：450016河南省郑州市第七人民医院

健康教育是一门通过改变行为来促进健康的科学，通过采取有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉接受有益于身心健康的行为和生活方式［1］。它把心理学、教育学和预防医学等许多学科和工作方法结合起来，从而使人们远离或者消除影响健康的危险因素，从而能够预防疾病，提高患者的生存质量［2］。本文以我院心外科2014年1～12月接诊的1 000例住院患者作为研究对象，旨在分析探讨健康教育干预对心外科病区满意度的影响，现进行如下报道。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择我院心外科2014年1～12月接诊的1 000例住院患者作为研究对象，其中男性497例，女性503例，年龄范围为19~70岁，平均年龄（47.70±4.98）岁。1 000例患者随机分为实验组和对照组，实验组500例，其中男性250例，女性250例，年龄范围为20~70岁，平均年龄（47.71±4.89）岁。对照组500例，其中男性247例，女性253例，年龄范围为19~69岁，平均年龄（46.76±4.99）岁。两组一般资料比较，差异不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1干预方法 对照组进行一般的健康教育干预。实验组患者入院当天，责任护士根据患者的病种，制定健康宣教资料，包括冠心病健康宣教教育手册、先心病健康教育手册、风湿性心脏病健康教育手册、入院宣教视频、术后宣教图册等等；每天固定时间给患者进行讲解，电视循环播放宣教视频，随时解答患者的疑问，进行知识传播行为干预［3］；同时进行健康相关行为干预，包括咳嗽、排痰训练、深呼吸训练、手语训练、放松训练等［4］。

1.2.2评价方法 护理部利用第三方（与护理无关的行政科室人员或者临时抽调实习进修人员）进行满意度调查问卷的发放，发放满意度调查问卷1 000份，回收试卷1 000份，回收率为100%。

1.3统计学方法

采用SPSS 13.0统计软件处理数据，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t 检验，计数资料以百分比形式表示，采用卡方检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2　结果

2.1两组患者满意度比较

实验组91%～100%满意度为479例（95.8%），对照组为398例（79.6%）；实验组81%～90%满意度为21例（4.2%），对照组为100例（20.0%）；实验组71%～80%满意度为0例，对照组为2例（0.4%），差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患者满意度平均分值比较

实验组和对照组满意度平均分值为（ 102.20 ± 8.08）分和（91.12± 12.43）分，差异比较具有统计学意义（P＜0.05）；在满意度项目调查中，实验组服务态度、对责任护士的满意程度、健康教育及巡视病房4个项目，平均得分值高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05） ，而技术水平、病房的修养环境2 个项目平均得分差异无统计学意义（P＞0.05） 。

3　讨论

随着社会的进步和人们生活质量的提高，人们对医疗健康水平的要求越来越高，护理工作是医疗健康服务的一个重要组成部分［5］。健康教育是一种科学、有效、有组织、有计划的教育干预行为，其本质就是通过卫生知识的传播与行为干预，使患者的不健康行为得到纠正，引发健康的行为［6］。通过有针对性的健康教育，可以使患者降低焦虑情绪，身心愉悦，从而对医护满意度得到提高［7］。在本文研究中，实验组患者满意率及分值高于对照组，说明连续性、科学性和完整性的健康教育，护士积极热情的帮助和指导，使患者倍感亲切与信任，更有利于建立和谐的医患关系，从而提高病区的患者满意度。总之，科学规范的健康教育，有利于改变护理人员的观念，改正一些不正确的护理习惯，提高护理技术水平和护理质量，从而提高了健康教育组护理质量和护理满意率。

参考文献

［1］邢晓虹. 健康教育干预对慢性阻塞性肺疾病患者生存质量影响的研究［D］. 长春：吉林大学，2010.

［2］郑允芬，马兆宏. 健康教育对门诊手足口患儿家属心理状态及其应对方式的影响［J］. 齐齐哈尔医学院学报， 2015，36（11）：1710-1712.

［3］牛芳荣，李丽，唐丹，等. 耳穴按摩配合健康教育在冠心病患者中的应用［J］. 齐鲁护理杂志， 2015，21（7）：124-125.

［4］孟海英. 健康教育干预对PCI术后冠心病危险因素影响的效果评价［D］. 太原：山西医科大学，2008.

［5］陈梅芳. 护士工作倦怠及其与工作压力、工作满意度的关系研究［D］. 杭州：浙江大学，2005.

［6］夏广惠. 实施第三方评价后住院患者护理满意度调查［J］. 医学研究生学报，2013，26（11）：1189-1191.

［7］陈春燕，张春莉. 健康教育对提高骨科住院患者护理满意度的研究分析［J］. 中国医学创新，2013，10（5）:86-88.

Effect of Health Education Intervention on Satisfaction Degree of Cardiac Surgery Ward

ZHAO Qiaoyan ZHAO Yicong WANG Chunli The Seventh People's Hospital of Zhengzhou City in Henan Province， Zhengzhou 450016，China

【Abstract】

Objective To analyze and discuss the effect health education intervention on satisfaction degree of cardiac surgery ward. Methods 1 000 cases of hospitalized patients were randomly divided into experimental group and control group， and to take different health education methods， to compare the satisfaction degree of nursing. Results The average score of satisfaction degree in experimental group and control group were respectively （102.20±8.08）and （91.12±12.43），and the differences had statistical significance（P < 0.05）. Conclusion Health education intervention has positive effect onimproving the satisfaction degree of patients with cardiac surgery.

【Key words】Health education， Intervention， Satisfaction degree

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.196

【中图分类号】R248.2

【文献标识码】B

【文章编号】1674-9316（2015）19-0252-02