李娟

摘 要： 文章阐述了高校图书馆以人为本管理理念的内涵和具体体现，并对图书馆建立以读者为中心的服务体系，拓展服务的具体模式进行了总结。

关键词： 高校图书馆 以人为本 馆员 读者

高校图书馆承担着为学校教学和科研工作提供智力支持的重要任务，是大学生课外学习和研究的重要基地之一。随着高校的扩招、办学层次的提高及本科教学工作水平评估的深入开展，高校图书馆面临着一系列新挑战。高校图书馆要更好地生存与发展就必须对传统管理理念和方式进行改革，建立一套新的管理运行机制，并积极拓展服务，使其焕发无限生机，推动高校图书馆事业的全面发展。

1.正确理解以人为本的图书馆管理理念的具体内涵

图书馆以人为本，应该以读者和馆员为本，确立以他们为中心的服务意识和管理理念。高校图书馆的人本管理包括两方面：一是上级管理者对馆员的管理；二是馆员对读者的管理。其中上级管理者对馆员的管理是指以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能，提高员工素质为管理的主要任务，以尊重人，重视员工的合理需要为管理的宗旨，将每一个员工的工作主动性、积极性和创造性充分调动起来，从而实现图书馆预期的管理目标。馆员对读者的管理是指馆员对读者利用图书馆的行为进行规范、监督和指导，为读者提供更高效、更快捷的服务。从开馆时间到馆藏布局，从服务态度到服务内容，都要谋求读者需求的最大满足。……