刘启刚，周立秋

（中国刑警学院，辽宁 沈阳 110854）

讯问人员心理压力及其应对的实证性研究

刘启刚，周立秋

（中国刑警学院，辽宁 沈阳 110854）

讯问工作所具有的高负荷、高应激的特点决定了讯问人员是心理失调的高发人群。针对当前讯问人员心理压力的现状和存在的问题，需从讯问人员个体预防和优化工作机制方面采取有针对性的举措加以解决。

讯问人员；心理压力；实证性研究

一、研究背景

警察是一个“压力密集型”的特殊职业。警察职业的特殊性决定了警察要经常面临复杂严峻的形势和穷凶极恶的犯罪分子，此种现状决定了他们经常处于心理应激状态。2013年7 月18日，《人民公安报》专门发表了一篇题为“关注警察心理健康刻不容缓”的文章，文中提到：“我国正处在社会转型期，社会矛盾突出，警察由于职责的特殊性，生活和工作压力大，这就造成了警察群体心理问题相对较多的局面”[1]。

讯问人员是警察的重要组成部分，他们的心理压力状态如何，对其执法工作有何影响同样也应引起我们足够的关注。因此，从实证的角度测量和分析讯问人员心理压力的现状，对于及时发现可能导致心理问题的潜在因素，并采取有针对性的措施加以解决，对于维护好队伍的身心健康和保持队伍持久的战斗力具有重要的意义，也是从心理角度从优待警的重要方面。

二、研究程序

（一）研究对象

以某省级公安机关从事预审工作的讯问人员为考察对象进行调查，回收问卷66份，剔除无效问卷3份后，有效问卷为63份，问卷有效率为95.50%。

（二）研究工具

本研究采用的是由苏州大学于俊杰编制《警察心理压力量表》[2]。该问卷共有51个题目，主要测量警察八个方面的心理压力，分别是：组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力。该量表具有良好的心理测量学指标，各分维度的内部一致性信度系数介于0.725-0.854之间。

三、研究数据的统计与分析

（一） 讯问人员心理压力的总体状况的统计与分析

调查结果表明，讯问人员心理压力分的均分为2.89，低于3分，说明总体上来看，讯问人员心理压力水平处于中等偏低的水平。具体到各维度的得分，在组织压力、个体压力、人际压力和经济压力五个维度上的得分分别为2.77、2.91、2.46和2.85，均低于中间分3，说明讯问人员在这些维度上得分处于相对较低的水平；在任务压力、挫折压力、时间压力和社会压力上得分分别为3.12、3.28、3.01和3.11，均超过了中间分，说明讯问人员在这些维度上得分处于中等偏上的水平，值得引起重视和调节。

（二）不同性别讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，性别为自变量进行独立样本t检验，结果表明男女讯问人员在组织压力、个体压力、社会压力、人际压力等四个维度上不存在显著的性别差异（p＞0.05），但男女讯问人员在任务压力（p＜0.05）、挫折压力（p＜0.05）、经济压力（p＜0.05） 和心理压力总分（p＜0.01）上存在显著的性别差异。

（三）不同年龄讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其各分维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力得分的均分为因变量，年龄为自变量进行单因素方差分析，结果表明，讯问人员在个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力、经济压力和心理压力总上得分不存在显著的年龄差异（p＞0.05），但在组织压力上存在显著的年龄差异（p＜0.05）。

表1 不同性别讯问人员心理压力的差异（M±SD）

表2 不同年龄讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（四）不同学历讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，学历为自变量进行单因素方差分析，结果表明讯问人员在心理压力及其附属维度上得分不存在显著的学历差异。

表3 不同学历讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（五）不同从警时间讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，从警时间为自变量进行单因素方差分析，结果表明讯问人员在心理压力及其附属维度上得分不存在显著的从警时间差异。

表4 不同从警时间讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（六）不同警衔讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，警衔为自变量进行单因素方差分析，结果表明讯问人员组织压力、个体压力、任务压力、时间压力、社会压力、人际压力、经济压力和心理压力总得分上不存在显著的警衔差异，但在挫折压力上存在显著的警衔差异（p＜0.05）。

表5 不同警衔讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（七） 不同加班情况讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，从加班情况为自变量进行单因素方差分析，结果表明讯问人员在挫折压力上得分存在显著的加班情况差异(p＜0.05)，但在组织压力、个体压力、任务压力、时间压力、社会压力、人际压力、经济压力和心理压力总上得分不存在显著的加班情况差异（p＞0.05）。

表6 不同加班情况讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（八）不同夜班情况讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力八个维度得分的均分为因变量，以夜班情况为自变量进行独立样本t检验，结果表明讯问人员在心理压力及其附属维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力上得分不存在显著的夜班情况差异（p＞0.05）。

表7 不同夜班情况讯问人员心理压力的差异（M±SD）

（九）不同职务情况讯问人员心理压力的状况分析

以讯问人员心理压力及各分维度组织压力、个体压力、任务压力、挫折压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力得分的均分为因变量，职务情况为自变量进行单因素方差分析，结果表明，讯问人员在组织压力、任务压力、时间压力、社会压力、人际压力和经济压力上得分不存在显著的职务差异（p＞0. 05），但在个体压力 （p＜0.05）、挫折压力（p＜0.01） 和心理压力总（p＜0.05） 上存在显著的职务差异。

表8 不同职务情况讯问人员心理压力的差异（M±SD）

四、讯问人员心理压力预防与缓解建议

对讯问人员心理压力的预防与缓解，一方面可结合本次调研所做的数据统计与结果分析，根据不同的视角和具体的压力表现维度，采取有针对性的调节措施。同时需要注意的是，讯问人员的心理压力的产生有时并不是孤立的。因此对讯问人员心理压力调节时，既要关注个别压力进行针对性的调节，同时又要从系统上建立讯问人员心理压力和预防的相关机制，真正做到微观和宏观相结合，个别和整体都兼顾，才能有助于从根本上预防和缓解讯问人员的心理压力。

（一） 建构预防与缓解讯问人员心理压力的工作机制

1.建立考核奖惩一体化的工作机制

考核和奖惩脱节是造成讯问人员心理压力的重要影响因素，通过建立考核奖惩一体化的工作机制，对讯问人员考核的质和量进行统筹考虑，在此基础上进行奖惩，加大对基层一线讯问人员的补助，真正做到按劳分配。从需要层次理论的观点来看，积极投入工作的讯问人员不只是可以满足低层次的基本需要，而且能满足自尊、受人尊重及自我价值实现等更高层次的精神需要[3]。

2.构建融洽和谐的工作环境和工作氛围

通过建构良好的工作环境，营造融洽和谐向上的工作氛围不只是有利于预防和缓解讯问人员的心理压力，在很大程度上也有助于提升讯问人员的工作效率。良好的工作环境和工作氛围既包括先进的物质设施，但更为重要的是领导与下属之间，同事之间、警民之间在工作环境中所共同营造出来的良好的工作氛围。

3.提供讯问人员心理健康服务

良好稳定的心理状态和情绪自控能力是高效完成工作的先决条件。作为肩负执法使命的讯问人员，更应该具有较高的心理健康水平。讯问人员只有对自己优缺点有一个全面正确的认识，才能在和犯罪嫌疑人开展攻心斗智的“心理战”中发挥自己的长处，找出对方的弱点，从而推进侦查讯问工作的顺利进行。

在欧美等发达国家，很多警察部门都会设置针对警务人员的专业心理咨询机构。目前我们国家的一些地区，如上海、北京等地已经在警队内部设置相应的心理咨询人员和心理缓压设施，但相关做法还不够深入和专业。我们一方面需要学习和借鉴欧美国家警察部门在警务心理健康方面的先进经验，另一方面也应注意将这些经验与我国的国情、制度、本土文化心理相结合。首先要做到的就是改变心理咨询在人们心中的错误理解和认识，正确认识其积极作用，使之能够在缓解和预防讯问人员心理压力上发挥真正的作用[4]。

4.建构和谐的警民关系

讯问人员工作的顺利开展在任何时候都离不开工作对象的理解、支持和配合。部分群众对讯问人员及其工作产生非议和偏见，一个很重要的原因是他们对讯问人员的职责和存在的实际困难不够了解。因此，要强化建构和谐警民关系重要性的认识，进一步加强讯问人员宣传尤其是正面形象的宣传力度，提高社会公众对讯问人员不怕艰险、无私奉献和工作业绩的认知度和赞誉度，为讯问人员尤其是基层讯问人员的严格执法、热情服务赢得更好的社会环境和群众氛围。

（二） 讯问人员自身要养成预防与缓解心理压力的良好习惯

讯问人员心理压力的危害最终都要体现在讯问人员本身上，因此，讯问人员加强自身修养，养成良好的生活习惯是预防与缓解心理压力的重要方面[5]。

1.养成良好的饮食作息习惯

在工作的许可的情况下，讯问人员尽量定时定量用餐，不无节制的引用烈度酒，避免久坐，多做运动，不熬夜保持足够的休息时间，这对讯问人员减少身体不适，保持身体机能和心情舒畅，从而在很大程度上有助于预防和缓解心理压力。

2.注意培养面对压力的自我调适能力

作为从事职业较为特殊的讯问人员来讲，其面对的压力更是多方面的，这就需要讯问人员在面对各方面的压力时具备较强的自我调适能力。如在经过高强度的侦查办案工作后，可以通过静坐、散步、找人谈心、做运动、写日记等温和有效的方式舒缓紧张的心理，必要的时候也可以求助于专业的心理咨询人员，让他们给予专业的指导，从而尽量减轻心理压力可能带来的危害。

3.注意建构良好的社会支持系统

每个人都不是孤立存在的，都是社会中的一份子，总有个体难以承受的压力和难以排解的困惑，在这种情况下，良好的社会支持系统对自己能否预防和缓解心理压力将起到至关重要的作用。

对于讯问人员来讲，社会支持系统可能是自己尊敬的领导、无话不谈的同事和朋友、关心支持的家人等等，当自己在没有困惑和压力时，可能并不一定真切的感受到他们的重要性，但当面临委屈、焦躁、困惑、无助、失落等心理压力时，他们的问候、倾听、支持、鼓励、理解、同情、信任和关心等积极的心理影响将会在缓解讯问人员心理压力上发挥出其不意的作用。

[1]王娟.关注警察心理健康刻不容缓[N].人民公安报,2013-07-18.

[2]于俊杰.苏州地区警察心理压力研究[D].苏州：苏州大学，2004.25.

[3]李黎红.警察心理压力源分析与缓解压力对策建议[J].公安研究,2007,(9):89-93.

[4]李晓莹.警察心理压力的形成与缓解[J].铁道警官高等专科学校学报,2009,(4):97-101.

[5]王淑合.论一线民警心理压力的主要来源[J].中国人民公安大学学报（自然科学版）,2005,(3):56-59.

An Empirical Study on the Interrogator Psychological Pressure and Response

LIUQi-gang，ZHOULi-qiu
（China Criminal Police College,Shenyang,Liaoning,110854）

Because the characteristics of interrogation works are high load and high stress,the interrogators are high risk population bearing psychological pressure.We put forward some prevention and mitigation solutions for the current status of interrogation personnel psychological pressure and problems from the perspective of interrogators individual prevention and optimization mechanism.

interrogator;psychological pressure；empirical study

D631.2

A

2095-1140（2014）05-0094-06

（责任编辑：王道春）

2014-05-18

辽宁省教育科学“十二五”规划2014年度立项课题“基于心理测评的公安院校大学生专业承诺培养研究”（JG14DB433）和中央高校基本科研业务费专项资金资助课题“心理咨询技术在侦查讯问中的应用研究”（010118）

刘启刚（1980- ），男，山东临沂人，中国刑警学院刑侦系副教授，心理学博士，主要从事侦查讯问与犯罪心理学研究；周立秋（1980- ），女，黑龙江绥化人，中国刑警学院思政部讲师，哲学博士，主要从事公安思政研究。