杨正强

(重庆文理学院， 重庆　永川　402160)

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出要“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”[1]，并且在文本中多次提到质量标准的建设问题。目前我国高等教育已经到了“以质量为核心、以标准为抓手”的发展阶段[2]。作为地方应用型本科院校，如何适应个体和区域社会经济发展的需求，构建科学合理的教育质量标准，是当前亟须解决的重要问题。教育部袁贵仁部长在2013年全国教育工作会议上的讲话中指出，没有一套科学合理的指标，我们的教育质量既难以纵向比较，也难以横向比较，因此也就难以有说服力，难以提高工作的针对性和实效性。要认真总结我国成功经验，合理借鉴国际先进办法，研究颁布具有中国特色、世界水平的质量评价标准和质量监测体系[3]。本文借鉴绩效管理中KPI(关键绩效指标)的一些先进思想和做法，构建了应用型本科院校的教育质量标准，以供同类院校参考和借鉴。

一、KPI的内涵及特征

KPI(Key Performance Indicator)，即关键绩效指标，是绩效管理中经常采用的一种质量评价方法。其内涵是指通过对主要工作任务流程的输入与输出端的关键要素进行确定、抽样、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把组织战略规划分解为可操作性的工作目标的重要工具[4]。其基本特点主要体现在三个方面：一是KPI在于对组织重点工作情况的衡量，而不是对全部工作过程的反映。第二，KPI是组织上上下下都认可的，不是由上级强制指令的。……