柳玉晨

摘要：旅游业开展电子商务，不仅可以降低成本、产生新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力。搞活旅游市场，扩大旅游资源，要实现收益递增，就必须充分利用网络来实现。本文从旅游业电子商务的现状分析入手，对发展旅游电子商务的对策方面做了初步探讨。

关键词：旅游电子商务；传统的旅游模式；现状；趋势分析与对策

中图分类号：F590文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

一、旅游电子商务的发展对旅游业产生怎样的冲击

就目前情况来看，大多数旅行社都有自己的专业网站，但大多数仅限于浏览，缺乏互动性，旅游电子商务还存在不少问题亟待解决。现在网页上，一般都会有旅行社的简单介绍，如旅行社名称、所有制形式、总经理名字、电话号码、传真、区号、邮编、地址及许可证号等。但令人遗憾的是，几乎所有网站都只有“旅游公司简介”、“旅游路线介绍”这些内容，有的栏目还在建设和完善中，有的则根本没有开设，网页的精良与内容的匮乏形成极大反差，这其中包括像国旅、中青旅等比较知名的旅游公司。惟一令人耳目一新的是康辉国际旅行社的网站，此网站在同行业中算得上是佼佼者。为此，有人专门电话采访了该公司的负责人，他认为，旅游网站的现状是由于观念与技术两个因素导致的。

(1)首先是观念问题。尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念还没有完全被广大旅游企业所接受，网上促销、网上预订，尤其是网上结算，对许多旅游企业来说还是比较陌生的，许多企业对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和体验。……