刘君信

［摘要］ 医院药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，本文主要探讨医院药房的规范化管理并提出相关建议。

［关键词］ 医药； 药房； 规范化管理； 和谐

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 036

［中图分类号］R197.32［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）05- 0067- 01

药房不仅要保证准确向患者提供质量合格的药品，并且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更经济合理。医院药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，它是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，是医院医疗服务中的重要环节，它担负着保障医疗工作顺利进行和保障药品正常供应的工作。只有对药房工作进行规范化管理，才能保证为临床提供质量可靠的药品，促进医疗卫生事业的可持续发展。本文建议从以下5个方面加强对医院药房的规范化管理。

１建立健全管理制度

人民生活水平的不断提高，高科技的快速发展，气候环境的变化多端，给人类生存带来诸多压力。因此要求我们医务工作人员提高业务水平，强化管理适应突发事变的应急能力。首先管理制度至关重要，执行过程中发现落后的制度及时完善。必须建立各种岗位责任制，做好各种记录，包括药品的购进验收，储存养护，出库复核，特殊药品和贵重药品，处方制度，做到有据可查，有章可循 ，奖惩分明。其次，作为医患窗口，服务质量尤为重要，态度好坏关系到医院整体形象。所以服务方式的改进也是规范化管理的重要内容。

２加强职业技能培训，提高从业人员素质