● 李 季 倪 宁 蒋勤峰

在胜任力模型构建过程中，进行文本内容分析主要聚焦于访谈人的言论及相应词汇出现的频率，这种方法存在一些缺陷。本文试图根据我们的实践经验提出一个更加正式化的操作程序，以规范内容分析的步骤，弥补传统方法的不足。

一、传统的内容分析方法

行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，BEI）是结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的，对于人才的招聘选拔有着非常重要的借鉴意义。内容分析方法可以分为显性和隐性两种(Markoff，1975)。传统BEI内容分析本质上是显性分析方法。巴比(2005)认为，对显性内容编码的优点是简单，编码十分可靠,能够使读者明确知道相关特征是如何测量的,但存在效度问题。对隐性内容编码的优点是可以挖掘沟通内容的深层含义,继而会有较好效度,但会牺牲可靠性和具体性。这些传统方法的另一缺点是缺乏整体性思维。在文本中的细节处找显见的行为，缺乏对文本完整信息的利用，容易造成文本分析的机械化，往往得出的胜任力就是报告人自我“声称”的内容，因此容易受到社会称许性的影响；这种方法也不适合分析战略层的决策者，因为通过具体行为频次来判断高层管理者的胜任特质是不适宜的。此外，访谈文本的分析目前大都依赖于研究者的个人经验来操作，缺乏必要的规范。

二、基于因果图的内容分析法

Nadkarni（2005）等人认为将因果关系图引入文本分析是有益的，因为它强化了我们对文本整体性信息的把握。……